Chef de Réception H/F - a Posto

Pour un complexe hôtelier avec hôtel 4* et centre de thalassothérapie à Banyuls-sur-Mer dans les Pyrénées-Orientales : un/une chef de réception.
Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Vous avez une expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie de Luxe, avez le sens du service en faisant preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie, et êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément. L'anglais au minimum et une seconde langue (espagnol de préférence) sont demandés pour échanger avec une clientèle internationale.

Vos missions : encadrement, management et formation du personnel en Réception / suivi du séjour client / support, coordination et communication avec les autres services.

Conditions : salaire attractif, environnement de travail agréable, possibilité de logement, et de nombreux avantages (tickets restaurant, bons Cadhoc, accès spa...)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Formation du personnel de réception,Gestion de la satisfaction client,Procédures de check-in et check-out,Tarification en temps réel (Yield management),Techniques de planification,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Animer, coordonner une équipe,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Gérer les plannings de réservation,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Optimiser l'organisation de la réception,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.