Assistant Commercial - Alternant H/F

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Commercial(e), l'assistant(e) commercial(e) est chargé(e) de la gestion quotidienne de l'activité commerciale, participe au traitement des données commerciales et assure le suivi de l'administration des ventes.

Missions principales :

Participation à l'animation du portefeuille clients :

- Organisation des actions sur la base des éléments présentés et validés en direction par la responsable commerciale;
- En collaboration avec l'assistant(e) commercial(e), garantit la satisfaction des clients en accompagnant les nouvelles prestations et en assurant une qualité de service irréprochable;
- Organisation des supports pour les rendez-vous Clients (document de présentation);
- Accompagnement des clients dans l'approche des outils de réservations.

Suivi de l'administration des ventes :

- Etablissement des tableaux de bord mensuel de suivi des prestations clients et analyse statistique des évolutions;
- Mise à jour des outils de communication commerciale (procédures externes visuelles ; usages & définitions...);
- Entretien de la base de données commerciale (« CRM » : annuaire, fiche client...);
- Gestion des profils et comptes clients sur www.orfea.fr;
- Vérification et consolidation des informations clients;
- Participe à la rédaction des contrats et avenants clients.