Assistant Service Clients H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Synergie Tertiaire Reims recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans l'univers des vins et spiritueux, un(e) Assistant(e) commercial(e) clientèle privée pour une mission basée à Reims.

La mission est à pourvoir dès que possible pour trois mois.

Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :

- Assurer un rôle d'interface privilégiée auprès d'une clientèle privée B2C et B2B en garantissant un service premium
- Conseiller les clients et assurer le suivi des commandes de champagne, vins, spiritueux et articles associés
- Élaborer et communiquer les offres commerciales en lien avec les différents services internes
- Créer et gérer les comptes clients ainsi que le traitement administratif des commandes
- Assurer le suivi des disponibilités produits, des livraisons et de la facturation
- Gérer les litiges, réclamations et relances comptables
- Collaborer avec les équipes supply, logistique, finance, marketing et commerciales
- Participer aux projets transverses et aux actions d'amélioration continue

Nous recherchons un profil disposant des compétences suivantes :

- Expérience en service clients, commerce ou logistique
- Excellente relation client et sens du service premium
- Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités
- Aisance relationnelle, écoute et esprit d'équipe
- Maîtrise du Pack Office, notamment Excel
- Connaissance d'un ERP type SAP appréciée
- Niveau d'anglais professionnel requis
- Sensibilité à l'univers des vins, champagnes et spiritueux appréciée