Gestionnaire Clientèle Santé H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH, agence spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, recrute pour le compte de son client, un acteur majeur du secteur de la santé, un(e) :

Conseiller(ère) Clientèle Santé (H/F)

Vous souhaitez intégrer un environnement humain, dynamique et porteur de sens ?
Vous aimez accompagner, conseiller et assurer un suivi de qualité auprès des patients et professionnels de santé ?
Cette opportunité est faite pour vous

Votre rôle :

Sous la responsabilité de la manager du service client, vous devenez un interlocuteur clé auprès des patients, prescripteurs, délégués régionaux et services internes.
Au quotidien, vous contribuez activement à la qualité du parcours patient en assurant un accompagnement réactif, rigoureux et personnalisé
Votre mission est essentielle pour garantir une prise en charge fluide et un haut niveau de satisfaction dans un environnement médical exigeant et humain.

Vos missions principales :

Réceptionner et traiter les appels des patients, prescripteurs et partenaires de santé.
Créer et mettre à jour les dossiers des nouveaux patients dans les outils internes.
Vérifier les droits administratifs des patients auprès des organismes sociaux.
Assurer les relances auprès des clients et des médecins afin d'obtenir des ordonnances conformes et complètes.
Renseigner avec précision l'historique et le suivi des dossiers clients.
Traiter les différentes demandes liées aux commandes, à la logistique, au matériel médical ou aux besoins d'accompagnement.
Orienter les interlocuteurs vers les experts ou services adaptés selon les situations rencontrées.
Réaliser des appels sortants afin d'informer, accompagner et assurer le suivi des clients et patients.
Participer activement à la qualité du service et à l'amélioration continue de l'expérience patient.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Intégrez un secteur porteur de sens où votre rôle a un impact concret sur le parcours des patients.
Évoluez au sein d'un environnement structuré, dynamique et bienveillant.
Rejoignez une équipe engagée où la qualité de service et l'humain sont au coeur des priorités.
Développez vos compétences dans un univers mêlant relation client, gestion administrative et secteur médical.

Organisation du travail :

Du lundi au jeudi : 9h00 17h30.
Le vendredi : 9h00 16h45.

Un rythme équilibré permettant de profiter pleinement de vos week-ends.

Processus de recrutement :

1 Entretien en agence avec l'équipe LIP Solutions RH.
2 Premier échange téléphonique avec l'entreprise partenaire.
3 Rencontre sur site afin de découvrir l'environnement de travail et les équipes.
4 Entretien en visioconférence avec le service RH.

Un parcours de recrutement fluide, transparent et humain.
Le poste est basé à Oullins

Vous avez un excellent sens du relationnel et faites preuve d'une grande empathie - la satisfaction client est au coeur de vos priorités.