Alternance - Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - ESCAM Brest

ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac +2 au Bac +5 en Titres professionnels, BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 cursus pour booster ta carrière :
Commerce, Marketing & Sport Business Innovation Digitale, IA & Communication Immobilier & Banque RSE & Ressources Humaines Tourisme & Aérien

Avec +550 entreprises partenaires ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins nous et construis ton avenir avec ESCAM !

Alternance - Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

Localisation : Saint-Martin-des-Champs

Tu souhaites évoluer dans le secteur de l'hôtellerie et développer tes compétences en accueil, relation client et gestion opérationnelle ?
Rejoins un établissement où polyvalence, sens du service et satisfaction client sont au coeur du métier.

Formation visée : BTS Tourisme

Type de contrat : Contrat d'apprentissage

Rythme d'alternance : 2 jours école / 3 jours entreprise

Date de prise de poste : Juillet 2026 (obligatoire)

Les missions :

Tu participes au bon fonctionnement de l'établissement et contribues à offrir une expérience client de qualité.

Accueil & relation client :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Fournir des informations sur l'hôtel et les activités touristiques locales
- Répondre aux demandes et assurer leur satisfaction

Gestion de la réception :

- Réaliser les check-in et check-out
- Gérer les réservations et les comptes clients
- Utiliser les logiciels de réservation et outils informatiques dédiés
- Participer à la gestion des prestataires et partenaires

Services hôteliers :

- Préparer les petits-déjeuners et autres services annexes
- Veiller au bon déroulement des prestations proposées par l'établissement
- Assurer le maintien de la qualité des infrastructures et des espaces d'accueil

Polyvalence & exploitation :

- Participer ponctuellement à des missions liées au service d'étage et à la restauration
- Assurer certaines permanences de réception, y compris de nuit selon les besoins de l'établissement

Le profil recherché :

- Maturité et autonomie dans le travail
- Bonne présentation et excellent sens du service client
- Aisance relationnelle et communication efficace
- Connaissance de base des procédures d'enregistrement et de départ des clients
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
- Sourire, dynamisme et sens de l'accueil
- Maîtrise des outils informatiques et intérêt pour le secteur touristique

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- Immersion complète dans le secteur de l'hôtellerie
- Missions variées et responsabilisantes
- Développement des compétences en accueil, relation client et gestion hôtelière
- Environnement professionnel formateur et polyvalent
- Contact quotidien avec une clientèle variée

Tu souhaites construire ton avenir dans l'univers de l'hôtellerie et du tourisme ?

Postule dès maintenant et rejoins une équipe passionnée par l'accueil et la satisfaction client