Responsable Garantie Stellantis HF H/F - La-Ser

Description du poste

Nous recherchons un Responsable Garantie Stellantis H/F en CDI pour accompagner nos 7 sites Stellantis (marques Citroën, DS et Opel) situés en Haute-Savoie (74) et dans l'Ain (01).

Le poste est rattaché au site d' Annemasse et au Directeur Après-Vente Plaque Stellantis. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites.

Votre rôle principal est d'accompagner les responsables après-vente dans la maîtrise des écarts garantis, d'identifier les anomalies récurrentes et de contribuer à la montée en compétence des équipes terrain.

Vos missions :
- recenser les écarts garantie constatés sur les différents sites ;
- identifier les anomalies de facturation, de codification, de traitement ou de justification des dossiers ;
- documenter les écarts afin de permettre une remontée claire auprès des Directeurs Après-Vente et de la Direction Financière ;
- accompagner les responsables après-vente dans l'analyse et la correction des écarts garantie ;
- détecter les manquements récurrents des équipes sur le terrain ;
- proposer des actions correctives simples et opérationnelles ;
- travailler en lien avec les Expert Qualité Organisationnel afin de les aider à construire des formations adaptées aux anomalies constatées ;
- participer à la diffusion des bonnes pratiques garantie Stellantis auprès des équipes Après-vente ;
contribuer à la préparation des audits constructeur et à la sécurisation des process garantie.

Profil
Vous disposez d'une bonne connaissance de l'après-vente automobile et de la garantie constructeur, idéalement dans l'environnement Stellantis.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'analyse, votre capacité à structurer les informations et votre aisance relationnelle avec les équipes terrain.

Ce poste nécessite une personne capable d'observer, d'alerter, d'accompagner et de faire progresser les sites dans la bonne application des règles garantie.

Une expérience en garantie constructeur, en facturation après-vente, en réception atelier ou en animation qualité serait un vrai atout.

Autres informations
Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :
- Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l'employeur
- Des chèques cadeau à Noel
- Mutuelle contrat familial & Prévoyance
-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via nos partenaires IRP Auto et Swile

Nos petits plus qui font la différence :
- Café et thé offerts à tous toute la journée !
- Des remises attractives pour nos collaborateurs sur les activités du groupe
- Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
- Le versement de primes d'apporteurs d'affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
- Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Méthodes de réparation automobile,Techniques d'estimation des dommages,Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation,Analyser les dossiers de sinistres automobiles,Respecter les délais pour le traitement des dossiers

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion