Alternance - Technicien Support Utilisateurs H/F - Veolia Energie Performance

VEOLIA ENERGIE PERFORMANCE est une filiale du groupe Veolia en charge du management des ressources des sites et bâtiments industriels, experte Génie Climatique, Électrique et Air comprimé

Veolia Energie Performance se positionne comme le partenaire privilégié des industriels en quête de performance énergétique. En combinant son savoir-faire en génie climatique, électrique et thermique, Veolia Energie Performance déploie des solutions complètes - de l'installation à la maintenance, en passant par la conduite d'installations - pour optimiser la performance énergétique de ses clients.

2 missions principales :

- Maximiser la performance écologique des sites : optimisation des utilités (eau, vapeur, chaud, froid, air comprimé) , amélioration de l'efficacité énergétique, génie électrique, PV

- Maximiser la performance des installations : conception/installation d'équipements décarbo (PAC, biomasse...), génie mécanique, maintenance réglementaire

Veolia Energie Performance recrute un Technicien Support Utilisateurs H/F en Alternance pour assurer le support technique, la maintenance du parc informatique et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien numérique.

Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à coeur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :
- Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain,
- Rejoindre une communauté de 220 000 ressourceurs.

Vos missions à nos côtés :

Support et assistance utilisateurs :
- Assurer le support technique de premier et second niveau aux utilisateurstrices
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Assister les utilisateurstrices dans l'utilisation des outils informatiques

Gestion du parc informatique :
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels
- Participer à la gestion du parc informatique et à son inventaire

Projets et amélioration continue :
- Participer aux projets de déploiement et de migration
- Contribuer à la sécurité des systèmes d'information
- Documenter les interventions et mettre à jour les bases de connaissances
- Collaborer avec les autres équipes IT pour assurer un service cohérent

Déplacements ponctuels possibles.

Vous préparez un BTS Services Informatiques aux Organisations ou formation technique équivalente dans le domaine de l'informatique.
Une première expérience personnelle ou scolaire en dépannage informatique est appréciée.

Compétences techniques attendues :
- Bonne aisance avec l'environnement Windows
- Intérêt pour le dépannage informatique et le matériel
- La connaissance de la suite Google constitue un plus

Soft skills attendues :
- Bon relationnel et sens du service
- Capacité à communiquer avec les utilisateurs internes
- Esprit d'analyse et résolution de problèmes
- Sens des priorités
- Goût du travail en équipe
- Curiosité et capacité à rechercher des solutions alternatives
- Volonté d'aller au bout des sujets et d'aider les utilisateurs

Candidat(e) libre du choix de son école