Conseiller Service Après-Vente Mercedes-Benz H/F - Ghistelinck Lille

Le groupe Ghistelinck, fondé en 1950, a des valeurs importantes : l'intégrité, la perfection et la passion. Ces valeurs nous ont poussés à devenir le concessionnaire Mercedes-Benz le plus important de Belgique.

Nous exploitons désormais 8 sites Mercedes-Benz en France et en Belgique et nous nous réjouissons de pouvoir vous offrir des produits et des services d'étoile, avec une expérience clientèle haut de gamme.

Vos missions

Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente, vous assurez l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients dans le cadre des opérations d'entretien et de réparation de leur véhicule.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Conseiller les clients sur les prestations à réaliser et les accompagner tout au long de leur parcours après-vente
- Planifier les interventions en lien avec les équipes atelier
- Établir les ordres de réparation, devis et factures
- Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne conformité
- Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires
- Restituer les véhicules et présenter les travaux réalisés
- Participer au développement de l'activité après-vente par la promotion des produits et services proposés par la concession
- Garantir un haut niveau de satisfaction client dans le respect des standards de qualité de la marque

Profil recherché

- Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 dans le domaine commercial, automobile ou titulaire d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente
- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur automobile
- Une expérience dans l'univers du véhicule industriel ou utilitaire léger serait appréciée
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques
- Vous avez un intérêt marqué pour l'automobile et les métiers de l'après-vente
- Vous souhaitez évoluer au sein d'une marque reconnue pour son excellence et la qualité de son service

Pourquoi rejoindre Ghistelinck Mercedes ?

Rejoindre Ghistelinck Mercedes, c'est intégrer un groupe solide et reconnu, offrant un environnement de travail stimulant et des perspectives de développement professionnel.

- Formations régulières pour développer vos compétences
- Accompagnement à votre intégration et à votre montée en expertise
- Opportunités d'évolution au sein du groupe
- Titres-restaurant de 11 € pris en charge à 60 %
- Mutuelle prise en charge à 100 % pour le premier ayant droit

Rémunération

À partir de 2 500 € brut par mois, selon votre expérience et votre niveau d'expertise.