Receptionniste de Nuit Expérimenté H/F - Ovyo Hotel

Situé en plein centre-ville, notre établissement recherche son/sa futur(e) réceptionniste de nuit dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein (35h).

Vos missions principales :
Accueillir, orienter et renseigner les clients avec enthousiasme.
Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
Assurer le suivi des réservations et répondre aux demandes d'informations.
Prendre en charge la gestion administrative courante : suivi des factures et des paiements clients.
Assurer le service du petit déjeuner

Profil recherché :
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie. Le secteur de l'hôtellerie vous est inconnu ? Pas de panique ! Nous sommes totalement ouverts aux profils issus d'autres horizons (commerce, relation client, assistanat...) possédant des compétences transférables.

Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre excellent sens du service client.

Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Word, Excel notamment). Une formation complète à notre logiciel de réservation interne vous sera dispensée dès votre arrivée.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.