Assistant·e Service Support Magasin H/F - Groupe Mondial Tissus

Qui sommes-nous ?

Telle une start-up de plus de 40 ans, à la fois innovante et expérimentée, Mondial Tissus a su rester leader de son marché :

1er réseau de vente de Tissus et de Mercerie en France ; avec 122 magasins dont 8 en Belgique et un rayonnement européen.

Plus de 5 millions de mètres de tissu vendus par an, soit la distance Paris-New York

Au sein d'un secteur porteur ; le do it yourself, dans une démarche responsable... « Faire soi-même c'est déjà faire beaucoup pour la planète »

Chez Mondial Tissus, il n'y a pas que les magasins, c'est tout un groupe qui s'organise pour apporter les meilleurs produits et les meilleurs services à nos clients. Chez nous, chaque activité participe à créer, partager et faciliter l'inspiration. Et évidemment, toutes les équipes travaillent ensemble à la façon Mondial Tissus, un bon motif pour nous rejoindre !

Nous recherchons :

Un.e Assistant.e Service Support Magasins au sein du pôle services, confection sur mesure.

Vos principales missions :

- Être l'interlocuteur privilégié des magasins concernant le service de confection sur mesure :

- Communiquer tous les éléments leur permettant de gérer la confection sur-mesure (indicateurs commerciaux, état de production, mise à jour techniques du logiciel, suivi des litiges...)
- Répondre aux questions sur la faisabilité technique des confection

- Assurer le suivi des commandes clients et proposer des solutions le cas échéant
- Fournir des éléments de réponses aux ateliers en cas de besoin d'informations complémentaires sur des commandes ou retouches
- Établir des reportings concernant les délais et la qualité

Nous vous proposons :

Une rémunération attractive pour un Contrat à Durée Indéterminée de35h.

13ème mois et primes sur objectifs
-30% de remise sur notre offre
Parcours d'intégration, de formation et programmes certifiants
Mutuelle familiale
Accès aux avantages CSE
Mais surtout de nombreuses opportunités d'évolution !

Votre Profil :

De formation supérieure Bac +2, avec une première expérience significative en administration des ventes ou en relation client.

Vous êtes autonome et faites preuve d'initiative dans votre travail au quotidien. Organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, et vous possédez un sens relationnel et commercial développés.

Vous maîtrisez parfaitement l'ensemble du Pack Office.