Chargé Commercial Administratif & Office Manager H/F - France Travail

MISSIONS

Gestion administrative des ventes et suivi des commandes (BtoB & BtoC)
Rapprochement CA/Cash et suivi des impayés
Gestion du SAV BtoB et coordination du SAV BtoC
Management de l'équipe service client basée à Madagascar
Traitement des leads entrants Small Business
Organisation d'événements BtoB (salons, opérations commerciales)
Assistance commerciale et support à la direction
Office management (fournisseurs, bureaux, administratif transversal)

PROFIL RECHERCHÉ
Le poste requiert la combinaison simultanée des compétences suivantes :

Expérience en gestion administrative et financière : rapprochement comptable, suivi des impayés, relances clients
Expérience en management d'équipe service client décentralisée à distance, idéalement dans un contexte interculturel impliquant des équipes basées à Madagascar
Expérience avérée en organisation d'événements BtoB : salons professionnels, gestion de prestataires, suivi budgétaire
Connaissance approfondie du secteur des compléments alimentaires : réglementation, circuits pharmacie/parapharmacie/e-commerce, attentes clients BtoB et BtoC
Maîtrise des outils CRM et bureautiques
Français courant écrit et oral irréprochable

La nature polyvalente et la combinaison rare de ces compétences - administratif, commercial, management interculturel et connaissance sectorielle - constituent les critères essentiels du poste.

OUTILS MAÎTRISÉS
Axonaut, Pennylane, Shopify, Canva

Experience: 2 An(s)

Compétences: Connaissance des marchés cibles,Connaissance des normes de service client,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Stratégies de marketing digital,Techniques de gestion administrative,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Organiser des événements commerciaux,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.