Chargé d'Onboarding - CDI - Lyon H/F - Club Employés

À propos

Leur mission : développer le bien-être des salariés au quotidien !

Aujourd'hui il existe encore de nombreuses inégalités entre les avantages proposés aux salariés des entreprises françaises. Leur mission est d'y remédier !

Club Employés propose des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises françaises, par le biais d'une plateforme e-commerce innovante, accessible sur abonnement.

Club Employés, c'est une équipe jeune, dynamique et talentueuse, déterminée à accroître le pouvoir d'achat des salariés en permettant à chacun, quelle que soit la taille de l'entreprise, de bénéficier des mêmes avantages : De -10 à -80% de réduction sur une offre complète allant de la mode à la beauté, en passant par les voyages, la culture, la presse, le sport ou encore le vin.

À travers un site accessible 24h/24 et 7j/7 depuis n'importe quel support (ordinateur, tablette ou smartphone), Club Employés offre une solution clé en main aux chefs d'entreprise et aux représentants des comités sociaux économiques, qui cherchent à améliorer le bien-être de leurs collaborateurs.

Au delà du bien-être, nous accompagnons les comités d'entreprise sur l'ensemble de leurs problématiques (comptabilités, formation, évènementiel...) Plein de beaux projets à venir !

Descriptif du poste

Chez on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE/PME, ...).

Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme d'avantages et de réductions dédiée aux salariés.

Concrètement, nous rejoindre c'est contribuer à améliorer le pouvoir d'achat de nos clients. Avec notre plateforme, on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts ou événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d'attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikéa, Fnac...) et bien d'autres...

Grâce à notre présence locale, avec des bureaux partout en France, on est au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.

On croit en l'importance d'un équilibre entre performance et bien-être, et on met tout en oeuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.

Nous sommes à la recherches de notre prochain(e) Chargé(e) de missions Onboarding. Il s'agit d'un poste en CDI !

Tes missions :

Véritable pilier de l'équipe de Club Employés, ton rôle est de garantir l'intégration de la solution chez nos clients dans les meilleures conditions.

Tes missions sont notamment les suivantes :

Gérer l'onboarding et l'outboarding

Mise en place de process avec les équipes commerciales et finances afin d'accueillir nos nouveaux clients dans les meilleures conditions:

- Première prise de contact avec le client pour assurer son intégration et une relation pérenne avec nos équipes d'Account Managers
- Analyse de la politique de facturation mise en place par le commercial et gestion du paiement (création de factures et suivi des paiements)
- Élaboration et gestion de contrats clients
- La compréhension approfondie de notre offre afin de devenir un véritable expert technique pour le client.
- Garantir la réussite technique de l'intégration client via notre back-office dédié
- Gestion des demandes de désabonnements et accompagnement du client jusqu'à fin de son contrat.

Profil recherché

On recherche une personne rigoureuse, organisée et à l'aise dans un rôle d'exécution, avec un vrai sens du détail.

- Tu souhaites gérer des problématiques d'excellence avec un fort niveau d'autonomie et beaucoup de nouveaux processus à mettre en place.
- Rigoureux(se) et doté(e) d'un esprit très analytique

Les avantages

- Qualité de vie au travail : politique de télétravail, primes de vacances et congés supplémentaires après deux ans d'ancienneté, mutuelle Alan, remboursement des titres de transport, et un cadre agréable, facilement accessible
- Ambiance et esprit d'équipe : une équipe bienveillante, des petits-déjeuners, des afterworks et des activités sportives au programme : foot, padel, course à pied, pétanque...
- Équipements et outils : MacBook, HubSpot, Aircall, Notion... mais également un accès à notre plateforme d'avantages
- Onboarding et développement : une semaine de formation dans nos locaux à Lyon et la possibilité de travailler dans d'autres villes lors de déplacements
- Tickets restaurant : des titres restaurant d'un montant de 8,00 € par jour travaillé, avec une prise en charge à hauteur de 50 % par l'entreprise

Process de recrutement
- Premier échange : 30 min avec Macha, chargée de recrutement pour te connaître et comprendre tes motivations.
- Entretien métier : 30 min avec ton/ta futur(e) tutrice pour parler du poste et de tes compétences.
- Rencontre informelle : Viens échanger avec l'équipe dans nos locaux ou en visioconférence.

Si cette fiche de poste te parle, nous serions ravis de te rencontrer même si tu ne coches pas toutes les cases. C'est la personnalité qui prime ! Postule et rejoins le Club Formoz

Informations complémentaires

- Type de contrat : CDI
- Lieu : Lyon
- Niveau d'études : Bac +3
- Expérience : > 1 an
- Télétravail ponctuel autorisé