Chargé de Communication et de Relation Client - Alternance H/F - La Redoute

Fondée en 1837, La Redoute est aujourd'hui un leader du e-commerce en Mode et Maison qui place créativité, innovation, exigence et responsabilité au coeur de son ADN. Aujourd'hui, nous tissons des liens avec plus de 10 millions de clients dans 26 pays. Notre mission : embellir la vie des familles et la vôtre ! Et cela commence ici
Bienvenue chez vous !

Founded in 1837, La Redoute is today a leader in e-commerce for fashion and home goods, with creativity, innovation, high standards and responsibility at the heart of its DNA. Today, we are weaving bonds with more than 10 million customers in 26 countries. Our mission: bringing beauty to family life - and yours! And it starts here
Welcome home!
Tu veux une alternance qui matche avec tes envies et ta vie ?

On t'explique le profil qu'on cherche ici !

Organisé, rigoureux et force de proposition, tu portes un intérêt pour la relation client et tu aimes travailler en autonomie ?

Ton futur job :

Rattaché à la direction Relation Clients, au sein du service Formation, Communication, Evaluation, Tu es garant de la qualité des messages communiqués auprès de nos clients et de nos conseillers.

Tes missions seront les suivantes :

- Mise à jour de nos outils de communication interne et clients au rythme des évolutions de process, d'outil ou de stratégie (base de connaissance, FAQ client, Brique de communication mails...),
- Gestion et amélioration continue de nos outils de diffusion de l'information,
- Animations évènementielles afin de stimuler les équipes (challenges, incentives...),
- Création de supports dynamiques et innovants au service de la formation (vidéos, design motion, quizz interactifs...),
- Animation et alimentation d'un BOT.

Ce qu'on attend de toi :

- Une formation Bac +4/5 orientée communication, marketing, relation client...
- Une première expérience en lien avec ces domaines (type stage) est un plus,
- Une bonne orthographe et expression orale/écrite,
- Un intérêt pour l'IA et les BOT,
- Une bonne maîtrise de la suite Adobe et du pack Office.

Les 3 bonnes raisons de nous rejoindre :

- Un accompagnement de l'alternant orienté vers son autonomie,
- Une équipe bienveillante et solidaire,
- Des missions diversifiées et professionnalisantes.

Pour en savoir plus sur La Redoute, clique ici.

La Redoute est signataire de la Charte de la diversité.

La différence étant source de richesse, nos postes sont accessibles à tous.