Assistant ADV H/F - Initial

Qui sommes-nous ?
INITIAL est une PME indépendante spécialisée dans le travail temporaire, avec 13 agences implantées en Rhône-Alpes. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons les entreprises locales dans leurs besoins en recrutement, avec des solutions adaptées à leur activité et à leurs enjeux.
Notre force repose sur une connaissance fine du tissu économique régional, un esprit entrepreneurial et une vraie culture de la proximité. Chez INITIAL, chaque collaborateur contribue pleinement à la qualité de notre accompagnement et au développement de l'entreprise.
Notre mission est de mettre en relation les bons talents avec les bonnes opportunités, en assurant un suivi personnalisé des intérimaires comme de nos clients.
Rejoindre INITIAL, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, engagée, réactive, et offrant de réelles perspectives d'évolution.L'agence Initial Lyon 8 recherche pour l'un de ses clients basé à Saint-Priest un(e) assistant(e) ADV.
Vos missions seront les suivantes:
-Certificats matière
-Accueil téléphonique : très gros volume d'appels entrant à rediriger (en moyenne 200 à 250 appels/ jour.)
-Aide et soutien au service litige : analyse des causes des litiges et reporting
-Utilisation de Négoce 400, AS 400 (formation assurée) Outlook, Excel

Petites missions supplémentaires :
-Création des prospects dans AS 400
-Réédition de factures, des AR, des BL à la demande des clients
-Dispatch de la messagerie générale vers les personnes/services concernés

-Ponctualité, assiduité et courtoisie
-Personne souriante, calme, polyvalente, qui aura envie de s'investir dans une équipe
-A l'aise avec l'accueil téléphone
-Bonne maitrise Excel
-Impérativement déconnectée de son téléphone perso (nous serons intransigeants sur ce point)