Chargé de Gestion et de Relation Client - Reims H/F - BPCE Assurances

Description de l'entreprise

Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez BPCE Vie !

Qui sommes-nous ?

BPCE Vie est une compagnie du pôle Assurances du Groupe BPCE. Coopératif, banquier et assureur, notre groupe est au service de 35 millions de clients.

Nous concevons des solutions d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE (Banques Populaires et Caisses d'Epargne). Nous sommes 900 collaborateurs basés à Lille, Rennes, Reims et Paris, prêts à vous accueillir.

Poste et missions

Rattachée à la direction du Centre d'Expertise et de Relation Client, la filière Opérations Epargne a pour mission de prendre en charge les actes de gestion des contrats d'Assurance Vie Individuelle et des contrats d'Assurance Retraite pour les particuliers, les entreprises et les professionnels, et d'assurer la relation avec les distributeurs BPCE. Au sein de cette filière, s'organisent 3 départements (deux à Lezennes et un à Reims) et un pôle d'expertise (Paris).

Votre rôle est d'assurer la gestion des contrats dans le respect des délais, des procédures et du dispositif des risques. Dans ce cadre, vous êtes amené à produire des actes de gestion : affaire nouvelle, versement, avenant de clause bénéficiaire, ... et êtes en relation avec des interlocuteurs externes et internes.

Vous identifiez les cas complexes et/ou critiques qui nécessitent une expertise spécifique, sollicitant la personne détenant la compétence et vous collaborez à la gestion et à la résolution du dossier.

Vous pouvez être amenés à participer à des travaux transverses : mise à jour des procédures et modes opératoires, contribution à l'amélioration continue des processus, des outils et des pratiques.

Profil et compétences requises

De formation supérieure (Bac +2 ou Bac +3), vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'univers bancaire ou assurantiel, et vous maîtrisez les outils bureautiques.

Rigoureux et soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, vous faites preuve d''adaptabilité aux situations et aux interlocuteurs.

Enfin, vos capacités d'analyse et à travailler en équipe seront des atouts pour réussir sur ce poste.

Informations complémentaires sur le poste

De réelles opportunités de carrière et de développement

- Une politique de mobilité dynamique : 1 poste sur 2 est pourvu par nos talents internes.
- Des programmes de développement pour booster la carrière de nos collaborateurs.
- Un fort investissement dans la formation continue : 1,7 million d'euros consacrés au développement des compétences soit plus de 2,5 jours de formation par an par collaborateur.
- Un accompagnement personnalisé et de proximité par l'équipe RH et le management pour vous permettre de vous réaliser et de vous épanouir au sein du Groupe BPCE.

Et aussi, de nombreux avantages ...

- Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu'à 2 à 3 mois du salaire brut.
- Épargne salariale : jusqu'à 3 700 € d'abondement annuel.
- Flexibilité : jusqu'à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois.
- Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l'employeur.
- Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais.
- Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial.
- Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture...)

Un collectif motivé et engagé (source : Great Place to Work 2024)

- 88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler.
- + de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
- Nos collaborateurs peuvent coopter et recevoir jusqu'à 2000 € par recrutement.

Un environnement de travail stimulant et serein

- Bien être : certifiée Great Place To Work®, BPCE Vie figure au palmarès Best Workplaces qui distingue les cent meilleures entreprises reconnues pour leur haut niveau de qualité de vie au travail en France
- Un parcours d'intégration convivial : Vous intégrez une « promo » et vivez une intégration sur plusieurs mois, en proximité de nos métiers sur nos différents sites ! 96 % des salariés plébiscitent la qualité du parcours (source : GPTW 2024).

Une stratégie ambitieuse

- Ambition : nous voulons, d'ici 2030, devenir le quatrième assureur en France.

Nous en sommes sûrs : vous avez beaucoup à nous apporter et nous allons marquer votre vie ! Rejoignez-nous !