Alternance Chargé de Fidélisation Client - Bordeaux H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la comptabilité en ligne, un(e) Chargé(e) de Fidélisation Client en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
- Contacter les clients souhaitant résilier ou insatisfaits.
- Identifier les motifs d'insatisfaction.
- Proposer des solutions adaptées pour fidéliser les clients.
- Assurer le suivi des actions de rétention.
- Participer à l'amélioration de l'expérience client.



Profil :


- Goût pour la négociation et la relation client.
- Capacité d'écoute et d'analyse.
- Force de conviction.
- Empathie et diplomatie.
- Résilience face aux objections.

Poste basé à BORDEAUX (33000)


Rémunération selon niveau d'études + âge


Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.


Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !