Gestionnaire Clients H/F - Paymed

Paymed est une fintech innovante dans le domaine de la santé, fililale du Crédit Agricole, au service des professionnels de santé qui souhaitent disposer d'une solution optimale de facturation et d'encaissement de leurs revenus professionnels.

Nous proposons des solutions de sécurisation et de modernisation des paiements, avec une ambition claire : fluidifier le parcours de paiement en cabinet médical tout en garantissant la tranquillité d'esprit des praticiens.Rattaché (e) au service opérations - pôle "accompagnement clients", vos missions seront les suivantes :

- Assurer la satisfaction clients en apportant conseil et support dans le cadre d'appels entrants et sortants,
- Prendre en charge l'accompagnement du client de la souscription de son contrat (mise en service) jusqu'à sa résiliation,
- Apporter une expertise technique en fonction des différentes demandes (conseils, informations, demandes spécifiques , fidélisation, gestion des réclamations...),
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- Vous avez le sens de la relation clients et avez de l'expérience au sein d'un service clients,
- La connaissance du CRM « Salesforce » est un plus,

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Les avantages :
- Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie
- un parcours d'intégration suivi d'un accompagnement personnalisé est prévu,
- Télétravail : 2 jours / semaine en moyenne (après 3 mois d'ancienneté)
- Rémunération Fixe + Variable

- Horaires : 37h25 / semaine
- Plages de travail « horaires décalés » en fonction du planning (08h00'-16h40' ou 08h50' -17h30' ou 10h50'-19h00')
- Déclenchement d'une prime « horaires décalés »
- Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge 100% abonnement transport en commun, "indemnité forfait mobilité durable", aide au logement via notre prestataire .)
- Démarrage : lundi 15 juin 2026

Experience: 2 An(s)

Compétences: Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale,BTS négociation et digitalisation de la relation client,Bureautique et outils collaboratifs,Gestion de la relation client (CRM),Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente par téléphone,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Respecter les procédures et les normes de qualité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).