Technicien Support & Exploitation H/F - Apigem

- Apigem, c'est 20 ans d'existence avec l'énergie d'une start-up. Éditeur de logiciel de santé basé à Saint-Cannat, nous développons des solutions utilisées quotidiennement dans des cliniques, des cabinets médicaux et des centres d'urgences.
- Nos projets sont concrets et modernes : préadmission administrative et médicale en ligne, téléconsultation, automatisation des processus métiers, IA... Nous travaillons en partenariat étroit avec un groupe régional de cliniques et un réseau national de centres de soins non programmés.
- Notre équipe est à taille humaine. Les gens qui nous rejoignent restent - parce qu'ils trouvent ici un travail qui a du sens, une vraie autonomie, et un collectif qui fonctionne. Pas de grande DRH, pas de process kafkaïens : on se parle, on avance ensemble.


Vous rejoignez notre équipe Support & Exploitation, au coeur du fonctionnement d'Apigem et de la relation client. Votre rôle : être le garant de la robustesse de notre infrastructure interne et du bon fonctionnement des services chez nos clients. Un poste polyvalent, ancré dans la rigueur du quotidien, mais jamais monotone.

1. Support et gestion des flux

- Réceptionner, qualifier et dispatcher les demandes (clients ou internes) avec rigueur et méthode.
- Assurer un suivi de qualité et un excellent relationnel auprès des utilisateurs.

2. Maintenance opérationnelle et hardware

- Inventorier et assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique interne.
- Intervenir ponctuellement sur le matériel : préparation de machines, changement de composants, câblage.
- Superviser les tâches et services chez les clients, exécuter les routines quotidiennes.

3. Exploitation et documentation

- Produire le rapport journalier d'activité du Support.
- Maintenir à jour une documentation technique irréprochable (procédures, modes opératoires).

4. Amélioration continue

- Remonter systématiquement toute anomalie ou processus semblant anormal.
- Apporter des suggestions concrètes pour optimiser l'existant, au fil de l'eau.

- Formation Bac +2 en informatique ou expérience significative dans les fonctions décrites.
- Bonne connaissance des environnements Windows et Linux, aisance avec le matériel informatique.
- Rigueur, curiosité professionnelle et excellent sens du service.
- Esprit d'équipe et aisance relationnelle ; sens naturel de la transmission des informations et des connaissances.

Nous privilégions la personnalité et l'envie sur le CV parfait. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, candidatez.