Assistant ADV H/F - Hays

Notre client est un site industriel spécialisé dans la fabrication de produits chimiques pour le traitement de surface et le travail des métaux, au service des industriels. Il est à la recherche de son Assistant ADV, rattaché au Responsable ADV.Missions :

* Gestion des dossiers clients et suivi de la satisfaction
* Réception, saisie et suivi des commandes
* Vérification des conditions commerciales (prix, livraison...)
* Envoi des confirmations de commandes et documents associés
* Coordination avec la logistique et mise à jour des outils
* Gestion des réclamations / nonconformités
* Établissement de la facturation
* Gestion du standard téléphonique et relation client
* Application des procédures qualité et environnement

Profil recherché :

* Orienté client : sens du service, écoute et suivi de la satisfaction
* Rigoureux et organisé : capable de gérer plusieurs dossiers en même temps
* Autonome et réactif dans le traitement des demandes
* À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP)
* Bon relationnel et aisance au téléphone
* Esprit d'équipe et collaboration avec différents services
* Connaissances en anglais (niveau correct)
* Niveau Bac ou expérience en ADV / administratif
* Attitude positive et professionnelle

Rémunération selon profil
Contrat CDD 6 mois + évolution en CDI