Assistant Administratif et Relation Client H/F - Autosur Motosur Technosur Diagnosur

À propos du poste :
Au sein de notre Direction Technique et Qualité, notre pôle Formation & Agréments gère deux activités clés : l'administration de nos formations (en tant qu'organisme de formation externe) et le suivi des habilitations officielles de notre réseau de centres et de contrôleurs. Pour renforcer notre équipe administrative, nous recherchons un(e) véritable as de l'organisation et du service client.

Vos Missions au quotidien : Rattaché(e) à la Coordinatrice du pôle, vous êtes le point de contact clé pour la gestion administrative de nos prestations:

Gestion Administrative des Formations : Vous gérez les dossiers d'inscription de A à Z (devis, conventions, convocations, attestations de stage) et préparez les éléments nécessaires à la facturation auprès des entreprises et des organismes de financement (OPCO).

Suivi des Agréments : Vous instruisez et suivez les dossiers de demandes d'agrément de nos centres et contrôleurs, assurez la logistique des envois (classeurs qualité, fournitures) et pilotez l'archivage réglementaire.

Hotline & Service Client : Véritable voix du pôle, vous répondez aux demandes de nos partenaires par téléphone (suivi de dossier, déblocage d'accès E-learning de premier niveau) et tracez vos interactions dans notre CRM. Vous pourrez également participer à des campagnes d'appels sortants.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure en Gestion Administrative, Secrétariat ou Assistanat Commercial, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de dossiers (une expérience en organisme de formation ou environnement réglementé est un plus).

Vos forces : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre méthode et votre capacité à prioriser vos tâches en autonomie.

Votre sens du service : Vous aimez le contact téléphonique, vous avez une excellente élocution et le sourire dans la voix.

Vos outils : Le Pack Office (Word, Excel) n'a pas de secret pour vous. Vous êtes à l'aise avec la saisie de données sur CRM ou logiciels internes.

Avantages :

Horaires flexibles
Prise en charge du transport quotidien
Restaurant d'entreprise
RTT
Travail à domicile occasionnel

Experience: 2 An(s)

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Assurer la gestion administrative d'une activité,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Fournir des informations claires et précises par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM),Utiliser les outils de gestion et de la relation client

Langues: Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Contrôle technique automobile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.