Agent d'Exploitation Transport - Montpellier H/F - TCS

Les missions du posteDans le cadre du développement de STERNE FRANCE, spécialisé dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, nous recrutons un poste d'agent d'exploitation en CDI (H/F) à MONTPELLIER.Organisation du posteHoraires tournants du lundi au vendredi, sur une plage horaire de 5h30 à 19h (7h30/jour)Une permanence téléphonique rémunérée 1 semaine sur 3 ou 41 samedi matin sur 3 ou 4 de 6h30 à 10h, avec récupérationVotre missionRattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous aurez pour principales missions :Assurer le suivi et la qualité des prestationsOrganiser, contrôler et optimiser les tournées des chauffeursGarantir le retour d'information auprès des clientsParticiper à la formation et à l'accompagnement des chauffeursFaire le lien entre les clients et les chauffeurs-livreurs, dans un esprit de serviceContribuer au reporting clientParticiper ponctuellement à l'activité opérationnelle sur le quai (aide au tri des colis)Vous serez un acteur clé de la relation client et de la performance opérationnelle, en alliant exigence et bienveillance.Le profil recherchéVous disposez d'un bon sens relationnel et aimez le contact clientVous appréciez le travail dans un environnement dynamiqueVous avez un esprit d'équipe et le goût du challengeNiveau Baccalauréat ou équivalent minimumUne première expérience dans le transport ou les services serait un plusPlus qu'un diplôme, nous recherchons des collaborateurs engagés et passionnés, prêts à s'investir dans un projet d'entreprise.Pourquoi nous rejoindre ?Un parcours d'intégration structuré dès votre première annéeUne formation à nos outils, méthodes de travail et à notre culture d'entrepriseL'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe reconnu dans son secteurInfos complémentairesLes avantages du Groupe STERNE :Accords d'intéressement et de participationPrime sur objectifsCSE (tickets cadeaux, billeterie Kalidéa ...)1% Patronal

Experience: Débutant acceptéCompétences: Réglementation du transport de marchandises,Constituer un dossier de transportQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Transports routiers de fret de proximitéListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.