Alternant Bac Pro ma - Métier de l'Accueil H/F - Armalo

Le restaurant McDonald's de Saint-Philbert de Grand-Lieu se développe et nous sommes à la recherche de futurs alternants intégrant un Bac PRO MA (Métier de l'accueil) en apprentissage ou stage à la rentrée de septembre 2026 !

Dès ton intégration tu es accompagné et formé par un tuteur mais également par nos formateurs au quotidien pour réaliser tes objectifs :

A) INTÉGRER LA RELATION CLIENT
- Assurer un accueil personnalisé, souriant et avenant aux clients
- Organiser l'accueil de groupes sur réservation
- Faire respecter les politique de sécurité des aires de jeux
- Guider et orienter les clients de manière personnalisée dans leurs choix de commande et/ou de canal
- Aider le client dans sa prise de commande et l'accompagner dans son appropriation du digital (Click & Collect, borne, compte fidélité.)
- Accompagner le client vers les différentes zones disponibles et veiller à une répartition équilibrée
- Service la clientèle
- Effectuer un tour de surveillance régulier sur les zones du restaurant
- Repérer les problématiques de services ou commerciales et les transmettre au manager

B) COLLECTER ET EXPLOITER L'INFORMATION
- Veillez à la présence et bon état de la communication en restaurant (PLV, événements, normes sanitaires.)
- Participer à la préparation des événements saisonniers : décoration du restaurant et des locaux personnels suivant les saisons (Noël, Halloween etc)

C) ASSURER LE SUIVI DE LA RELATION CLIENT
- Proposer et organiser des dégustations auprès des clients afin de leur faire découvrir notre gamme de produits et faire des enquêtes de satisfaction
- Organiser et animer les goûter d'anniversaires, ateliers à thèmes pour enfants etc.
- Installer les clients en ayant une attention particulière vis à vis des parents accompagnés d'enfants, de personnes âgées, se soucier du confort des clients et se préoccuper de leur bien-être
- Expliquer les services proposés en restaurant pour orienter les clients dans leurs choix

Modalités du poste :
35h/semaine en alternance sur 24 à 36 mois, 2 jours de repos consécutifs
Rémunération selon la grille des salaires 2026
Possibilité de commencer par un contrat étudiant ou saisonnier pour être opérationnel dès la rentrée

Nos avantages :
Avantages repas (4,35€/repas)
Prime de blanchissage et parrainage (sous conditions)
Parcours de formation individuel pouvant faire évoluer vers une poursuite d'études ou une opportunités d'embauche
Financement de la formation à la charge de l'employeur
Un.e tuteur.ice et des formateurs disponibles et à l'écoute pour accompagner votre progression

Nous recherchons des candidats avec un super relationnel et une forte motivation pour apprendre et progresser ! Le taux de réussite pour l'ensemble de nos apprentis est de 100% !

N'hésite pas à nous contacter pour plus d'informations : ****@****.**

On attend plus que toi ;)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Restauration de type rapide

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.