Technicien Support Client - Allemand H/F - Side by randstad

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Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client (F/H) pour le compte de notre client, une structure dynamique située à Bordeaux.

Votre mission :

Au coeur de la stratégie de fidélisation, vous serez le point de contact clé des utilisateurs et travaillerez en synergie avec les équipes internes. Vos objectifs principaux seront de :

- Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) du client à travers différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux).
- Garantir la satisfaction client en développant et en déployant des actions concrètes pour optimiser leur expérience.
- Faire remonter les problématiques du terrain à votre manager et être force de proposition pour améliorer la stratégie globale de l'entreprise.
- Collaborer activement au quotidien avec les différents départements internes (production, acheminement, marketing et comptabilité clients).

Informations complémentaires :

- Horaires : en fonction du planning du magasin
- Rémunération : 12,31€/heure brut (+ IFM/ICCP)
- Mission à partir du 15 juillet, longue à prévoir - être disponible sur le long terme

Profil recherché :

- Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client, idéalement acquise dans le secteur du Service Clients web ou du e-commerce.
- Compétences linguistiques :

- Allemand : Maîtrise obligatoire
- Français : Courant
- Outils informatique : Maîtrise indispensable du Pack Office.
- Qualités : Excellent sens du relationnel, rigueur, esprit d'équipe et proactivité.

Ref : BUSL2 TSC Bordeaux