Réceptionniste H/F - STAFFLINK-RH Lognes

STAFFLINK-RH : L'humain au coeur du recrutement depuis 10 ans

Depuis maintenant une décennie, STAFFLINK-RH s'impose comme un acteur de référence dans le paysage du travail temporaire et du recrutement.
Notre philosophie n'a pas changé depuis le premier jour car nous sommes convaincus qu'une entreprise ne grandit qu'à travers les femmes et les hommes qui la composent.
C'est pourquoi nous avons choisi de rompre avec les processus de sélection automatisés et impersonnels.
Chez nous, chaque candidat est écouté, chaque parcours est valorisé, et chaque client bénéficie d'un accompagnement sur mesure.
Mettre l'humain au centre de notre processus n'est pas un slogan, c'est notre ADN au quotidien.Vous assurez le bon déroulement du séjour des clients de leur arrivée à leur départ, tout en alternant entre les deux shifts de journée.

- Missions quotidiennes (selon le planning de roulement) :
- Shift du matin (7h-14h) : Gestion des départs (check-out), facturation, encaissements, suivi des petits-déjeuners, traitement des mails de réservation et passation de consignes pour l'après-midi.
- Shift de l'après-midi (15h-22h) : Accueil personnalisé des clients, gestion des arrivées (check-in), attribution des chambres, promotion des services de l'hôtel et clôture des arrivées de la journée.
- Fidélisation & Conciergerie : Renseigner les clients sur l'environnement local (restaurants, transports, activités) et répondre à leurs demandes durant leur séjour.

Missions ponctuelles & Polyvalence :
Parce que la vie d'un hôtel ne s'arrête jamais à la banque d'accueil, vous serez amené(e) à réaliser des tâches variées pour soutenir l'équipe :

- Assister ponctuellement le service des petits-déjeuners ou le bar en cas de forte affluence.
- Participer à l'organisation ou à la logistique de séminaires/événements professionnels au sein de l'hôtel.
- Effectuer des contrôles ponctuels de chambres pour garantir le respect de nos standards de qualité avant l'arrivée de VIP.

- Compétences techniques : Vous justifiez d'une excellente connaissance du logiciel de réservation FOLS (impératif).
- Langues : Vous êtes bilingue en anglais (maîtrise parfaite à l'oral comme à l'écrit). La maîtrise de l'espagnol serait un atout majeur pour accompagner notre clientèle ibérique et sud-américaine.
- Expérience : Une première expérience réussie en réception de nuit ou de jour est souhaitée.
- Savoir-être : Vous possédez un sens aigu du service client, une présentation irréprochable et une grande rigueur organisationnelle. Votre autonomie et votre capacité à gérer des situations imprévues sont vos forces. Compétences : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour, Langue étrangère - Anglais