Technicien Support N2 H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. Missions :
- Apporter un support technique, une assistance aux utilisateurs et répondre aux nouvelles demandes utilisateurs exprimées oralement, par email, ou par le service de ticketing ServiceNow, en assurant la traçabilité des actions dans l'interface ServiceNow.
- Suivi des opérations de maintenance IT locale et diagnostic et résolution des incidents liés aux postes de travail, imprimantes, réseau et serveurs logiciels,
- Gestion, installation et maintenance du matériel bureautique (postes informatiques, périphériques)
- Gestion et surveillance des équipements industriels : Palette tracking, imprimantes process, RFID, lecteurs encodeurs, PC industriels
- Administration de l'infrastructure virtuelle sous VMware
- Réalisation des procédures de redémarrage après sinistre
- Intervention et surveillance du logiciel MES Prisma
- Superviser l'infrastructure des réseaux d'information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité (switch HP/ARUBA), en lien avec le service Informatique Industrielle
- Gestion du déploiement des logiciels particuliers propres au site
- Gérer le parc de téléphonie portable et smartphone ainsi que les cartes SIM associés
- Réseaux : Configuration de Switch, Suivi parc industriel (PC Indus / NAS / Backup), Contrôle d'accès, Virtualisation VMWARE

Profil recherché :
- Connaissance large des systèmes d'information, bon vernis technique
- Connaissance du milieu industriel
- Adaptabilité, autonomie, organisation
- Qualités relationnelles et sens de l'écoute
- Pédagogie pour expliquer les changements liés à de nouveaux projets informatiques
- Bonne expression écrite et orale
- Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.