Technicien Support Niveau 2 H/F - Info Plus 77

Missions :
- Gestion du matériel (réparation/remplacement de PC, périphériques, smartphones).
- Support "Hands & Eyes" pour les équipes réseau/serveurs
- Support des salles de réunion / événements et support VIP
Compétences requises
- Hardware Break/Fix : diagnostic et remplacement de composants sur laptops (Dell / Lenovo / HP)
- Mobile Device : configuration et support smartphones (Android / iOS) ainsi que systèmes MDM
- Meeting Rooms : support équipements de visioconférence
- Imaging : déploiement d'images systèmes via SCCM
- Réseau : câblage structuré, switch / firewall (niveau débutant)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Support client à distance,Déploiement de solutions informatiques,Procédures d'entretien de matériel informatique,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Installer un équipement chez un client,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Relayer de l'information

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités spécialisées de design

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.