Technicien Support Logistique IT & Télécom H/F - NETSERVE / Synertech Group

À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne support logistique IT & Télécom pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de l'assistance technique, vous serez responsable de la gestion et du support des infrastructures informatiques et télécoms afin d'assurer leur bon fonctionnement. Vous interviendrez dans un environnement dynamique où vos compétences en support technique et en gestion logistique seront essentielles pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs.
Responsabilités
- Assurer le support de proximité aux utilisateurs pour les problématiques liées aux postes de travail, réseaux et équipements IT & Télécom
- Gérer l'installation, la configuration et la maintenance des matériels informatiques (ordinateurs, périphériques, serveurs) et télécoms
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques via des outils tels que Help desk, ServiceNow, Jira ou BMC Remedy
- Administrer les réseaux LAN, VPN, firewall, ainsi que les systèmes d'exploitation Windows, macOS et Linux
- Assurer la gestion des équipements réseau (LAN, switches, routeurs) et leur configuration
- Participer à la mise en place et à la maintenance des solutions de sécurité informatique
- Documenter les interventions techniques et rédiger des rapports précis pour le suivi des incidents
- Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une assistance efficace et une gestion optimale des ressources logistiques IT & Télécom
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'une solide expérience en support technique informatique et télécoms. Vos compétences incluent notamment : support desktop, support technique, support IT, maîtrise de Microsoft Office, réseaux informatiques (LAN), VPN, firewall, systèmes d'exploitation Windows, macOS et Linux. Vous possédez également de bonnes compétences en hardware informatique ainsi qu'en outils de gestion tels que ServiceNow ou Jira. Vous faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et de communication pour assurer un service client efficace. Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement exigeant. La connaissance des outils BMC Remedy ou Help desk est un plus. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant où vos compétences techniques seront valorisées tout en offrant un service de qualité aux utilisateurs, cette opportunité est faite pour vous.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques,Réaliser une opération de maintenance,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.