Agent Service Clients H/F - Ras 1110
- Montaigu-Vendée - 85
- Intérim
- Ras 1110
Les missions du poste
L'agence RAS intérim LES HERBIERS recrute un Agent de Service Clients H/F pour un acteur reconnu du transport et de la logistique sur Boufféré (85).
vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients :
- Suivre et gérer les dossiers clients via les outils informatiques (Excel, Outlook, Teams, SharePoint)
- Réaliser les recherches d'envois, mises à jour et actions correctives
- Assurer un reporting régulier des dossiers en cours
- Répondre aux demandes clients (mails et téléphone)
- Effectuer des appels sortants pour informer et suivre les dossiers
- Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, planning, qualité)
- Anticiper les besoins et alerter en cas d'anomalie ou de risque de litige
Profil recherché :
Vous avez une première expérience en relation client / administratif / transport-logistique
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office indispensable)
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et sens du service
Bon relationnel et esprit d'équipe
Capacité à gérer les priorités et à être proactif(ve)
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé,Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.