Technicien Cycle H/F - Agence Ecomobilite Savoie Mont-Blanc

L'agence Ecomobilité Savoie Mont-Blanc est une Société Publique Locale oeuvrant en Savoie et Haute-Savoie pour accompagner ses territoires actionnaires (16 communautés de commune ou d'agglomération et la Région Auvergne Rhône-Alpes) sur leurs enjeux de mobilité quotidienne. Composée de 90 salariés, la société gère la mobilité dans sa globalité : pilotage de projets/ études, conseil en mobilité, animation, sensibilisation, impulsion de dynamiques innovantes en mobilité et gestion de services Vélo.L'Agence écomobilité recherche un.e technicien.ne cycles pour son service Synchro Vélostation à Chambéry.
Devenez un.e acteur.rice de la mobilité à vélo du quotidien au travers de notre service public.

Rattaché(e) au responsable du service Synchro Vélostation, vous interviendrez aux côtés d'autres techniciens cycles et éducateurs vélo.
Synchro Vélostation comprend un service de location de près de 1000 vélos, un service de consigne à vélos et un service d'animation et de promotion du vélo comme mode de déplacement du quotidien.

Vos missions seront :
o Entretien et réparation des cycles
Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tous types de cycles,
Gérer l'espace de travail dédié aux cycles, accessoires et équipements (rangement, propreté, optimisation...),
Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tous types de cycles afin de les proposer à la location,
Restituer aux usagers leur(s) cycle(s) entretenu(s) ou réparé(s) afin qu'ils comprennent les interventions réalisées,
Renseigner le logiciel métier pour les opérations de maintenance,
Planifier, diagnostiquer et réaliser des interventions mécaniques (entretien, maintenance, assemblage, réglage),
Garantir le respect des délais et de la qualité de réparation et révision,

o Location de cycles
Assurer la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, et accompagner l'usager dans son acte de location (vélos, VAE ou place de consigne),
Renseigner le logiciel métier pour les opérations de location : contrat, devis et facture,
Gérer sa caisse,
Constater les éventuels dégâts, les expliquer et les facturer aux usagers,

o Accueil et information des usagers
Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du service,
Gérer la relation client/usager en assurant un accueil et une approche personnalisés,
Informer et conseiller tous les publics, notamment sur tous les modes de transports alternatifs à la voiture individuelle sur le territoire,
Dispenser des conseils sur l'utilisation du vélo et la pratique cyclable,
Traiter les réclamations des usagers afin d'apporter une solution adaptée,
Vente de titre de transport Vélobulle,

o Promotion du service vélo
Assurer la promotion du service,
Animer ponctuellement des stands de promotion de la pratique cyclable : essai vae, cargo, contrôles techniques etc.
Assurer le suivi du stock des outils de communication (Publicité sur Lieux de vente, etc.),

De formation Bac minimum et idéalement doté d'une formation CQP cycle.
Expérience professionnelle souhaitée.
Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique et travailler sur des projets au service des territoires.

Vos savoir et savoir-faire :
o Bases solides en matière de mécanique vélos
o Connaissances des outils bureautiques et informatiques (pack office, logiciel de gestion moteur.)
o Gestion de la relation clients et modalités d'accueil
o Connaissance de l'offre mobilité du territoire

Savoir-être : rigueur et sens de l'organisation / anticipation, réactivité, sens de l'initiative et du service public.

Le petit plus : sensibilité à l'usage utilitaire du vélo.

CDI à temps plein 35h annualisées / Travail sur 5 jours réparti du lundi au dimanche

Experience: 6 Mois

Compétences: Procédures d'entretien de cycles, motocycles,Maintenance des vélos à assistance électrique (VAE),Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Contrôler les cycles à la livraison pour repérer un manquement ou une anomalie,Contrôler les cycles de vie de la batterie du vélo à assistance électrique,Contrôler les éléments d'un vélo à assistance électrique (VAE),Documenter les procédures de réparation pour référence future,Réaliser un essai sur route d'un cycle ou d'un motocycle,Recueillir les informations auprès du client, afin d'identifier les dysfonctionnements du cycle,Remplacer les éléments défectueux du vélo à assistance électrique (batterie, capteurs, connecteurs, etc),Remplacer les éléments défectueux et les pièces usagées du cycle mécanique,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés,Vérifier et régler les roues (voile, saut, déport)

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).