Assistante de Gestion Pme - Pmi en Alternance Antony 92 H/F - FAYAT ENERGIES SERVICES

CITEPARK est une filiale du Groupe FAYAT, spécialisée dans la gestion du stationnement et les solutions de mobilité urbaine.
Notre centre de relation client (CRC), basé à 3 Rue Henri Poincaré, Antony, assure notamment la gestion à distance des parkings et un accompagnement opérationnel en continu (24/7).

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner notre organisation administrative et opérationnelle.

Votre rôle
Au sein de CITEPARK, vous intervenez en support à la gestion administrative d'une PME, avec une forte dimension opérationnelle et de polyvalence.Vous êtes intégré(e) à l'équipe du CRC d'Antony et travaillez en lien avec les équipes exploitation, comptabilité et relation client et rattaché(e ) au chef de groupe opérationnel.
Vos missions :
1) Gestion administrative et facturation Participer à la préparation et au suivi de la facturation clients. Assurer le traitement du courrier (réception, diffusion, suivi). Contribuer à la gestion administrative quotidienne (classement, suivi des dossiers, mise à jour des fichiers).
2) Suivi clients / fournisseurs Réaliser des actions de relance (clients et fournisseurs) en lien avec les équipes internes. Assurer un suivi des échanges et tracer les actions réalisées (mise à jour des outils de suivi, reporting simple). Participer à la gestion des demandes administratives ou des litiges simples.
3) Support au Centre de Relation Client (CRC) Intervenir ponctuellement en tant que téléopérateur(trice) (matinées ou après-midis), selon les besoins. Prendre en charge les appels entrants et orienter les demandes. Contribuer au bon fonctionnement opérationnel du CRC (suivi des sollicitations, interface avec les équipes terrain).
4) Participation à la vie du service Travailler en lien avec plusieurs services (exploitation, finance, support). Contribuer à l'amélioration continue des process administratifs.

Profil recherché

Vous préparez une formation en gestion PME / assistanat / administration des entreprises (BTS GPME, BUT gestion, licence...).
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils bureautiques.
Vous disposez d'un bon relationnel et êtes à l'aise à l'oral (gestion d'appels).
Vous appréciez les environnements dynamiques nécessitant polyvalence et adaptabilité.

Ce que vous allez apprendre

Le fonctionnement global d'une PME : administration, facturation, relation client.
La gestion opérationnelle d'un centre de relation client.
La coordination entre fonctions support et terrain.