Chef d'Équipe - Team Leader IT H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. Description :
Dans le cadre de nos activités de support et de services IT, nous recherchons un Chef d'équipe IT (H/F) pour accompagner une équipe de 15 techniciens et contribuer au bon déroulement des activités de support. Vous serez un relais entre les équipes, le client et les responsables opérationnels afin de garantir la qualité de service au quotidien.

Missions :
- Participer à la coordination des activités de l'équipe et à la répartition des demandes lorsque nécessaire.
- Veiller au bon traitement des incidents et demandes dans le respect des engagements de service.
- Assurer le suivi de l'activité et remonter les éventuels points de blocage.
- Être un point de contact privilégié entre l'équipe technique, le client et les différents interlocuteurs du projet.
- Accompagner les collaborateurs au quotidien et favoriser le partage des bonnes pratiques.
- Participer à l'intégration des nouveaux arrivants.
- Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des processus définis.
- Contribuer à l'amélioration continue des services et à la qualité des prestations.
- Réaliser un suivi régulier de l'activité et partager les indicateurs clés avec le Responsable Opérationnel.
- Participer aux réunions de suivi opérationnel avec les différentes parties prenantes.

Profil recherché :
- Expérience confirmée dans le pilotage d'équipes techniques, idéalement dans un environnement de support IT.
- Maitrise des outils de requête et outils spécifiques liés au métier
- Maitrise d'Office, Windows, IOS et Android
- Compétences en reporting, relation client.
- Maitriser le cycle de vie d'un collaborateur et les politiques RH
- Capacité à animer, motiver et faire progresser une équipe.
- Maîtrise de l'anglais : niveau intermédiaire (écrit/parlé)
- Bonne compréhension des enjeux IT et des outils métiers.
- Habilitation nécessaire