Développez vos Compétences en Gestion Commerciale et Relation Client H/F - Institut des Métiers Network - Bordeaux

Bienvenue chez Institut des Métiers Network - Bègles

OF-CFA Institut des Métiers Network est un organisme de formation spécialisé dans l'apprentissage, proposant des titres professionnels diplômants délivrés par le Ministère du Travail. Nous offrons des formations du niveau III au niveau VI dans les domaines de la vente, de la négociation, du management, du commerce, de l'assistanat commercial, ainsi que de la restauration et de la cuisine.

Créé en 2015 à Montpellier, nous sommes implantés à Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse et Montpellier. Nous proposons une formation en alternance tout au long de l'année, sans calendrier scolaire fixe. Les entrées et sorties sont permanentes, permettant une intégration rapide sans attendre une rentrée spécifique.

Notre rythme d'alternance est de 1 jour en institut et 4 jours en entreprise, favorisant une immersion professionnelle efficace. Cette flexibilité est un atout majeur pour les candidats et les entreprises, qui peuvent recruter des apprentis à tout moment.

Nous accompagnons chaque apprenant dans son parcours pour garantir une formation adaptée aux exigences du marché du travail et favoriser son employabilité.

Chaque journée apporte son lot d'échanges, de négociations et de suivi attentif des besoins clients. Vous évoluez au sein d'une entreprise partenaire de l'Institut des Métiers Network à Bègles, tout en préparant un titre professionnel de niveau V en gestion commerciale et relation client.

Vous participez activement à la vie commerciale de la structure. Vous contribuez au développement du portefeuille clients et à la fidélisation, tout en assurant la qualité du service délivré. Vous travaillez en lien direct avec votre tuteur, les équipes commerciales et les services administratifs pour coordonner les actions et atteindre les objectifs fixés.

Vos principales missions consistent à :

- Accueillir et conseiller les clients sur les produits ou services
- Réaliser des ventes et traiter les commandes jusqu'à la facturation
- Participer à la prospection et à la relance des clients potentiels
- Mettre à jour les fichiers clients et suivre les indicateurs de satisfaction
- Gérer les stocks et assurer le suivi des approvisionnements
- Contribuer à la mise en place d'actions commerciales locales
- Appuyer la communication des offres et des promotions en cours

Ce poste vous permet d'acquérir une expérience concrète en contact direct avec la clientèle et de comprendre le fonctionnement complet d'une activité commerciale. Vous développez à la fois des compétences de gestion et de communication, tout en consolidant vos connaissances théoriques au sein de l'Institut des Métiers Network.

Vous aimez le contact avec les autres et vous savez écouter pour comprendre les attentes. Vous cherchez une formation qui allie pratique en entreprise et apprentissage certifiant.

Pour réussir dans ce poste, il est important de :

- Avoir un bon sens de l'organisation et de la rigueur
- Être à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Maîtriser les outils bureautiques courants (tableur, traitement de texte, messagerie)
- Savoir travailler en équipe et respecter les consignes données
- Être curieux et avoir envie d'apprendre les techniques commerciales
- Faire preuve de réactivité face aux demandes clients

Une première expérience, même courte, dans la vente ou la relation client serait un atout. Vous serez accompagné tout au long de votre parcours pour développer vos compétences et obtenir votre certification professionnelle.