Chargé·e de Projet Evènementiel Opérationnel H/F - L'Eclozr

L'eclozr
L'eclozr est un tiers-lieu dédié à l'innovation et au design, et nous avons à

coeur de développer chaque projet (évènements, conseils, formations ...) comme une véritable expérience pour nos clients. Ainsi, pour tous nos projets et leurs temps forts, nous donnons une place centrale au design pour concevoir et proposer une nouvelle approche du travail de demain et faciliter des projets de transitions.

Le Poste

Piloter la mise en oeuvre opérationnelle des événements de l'entreprise en garantissant un haut niveau de qualité, de fluidité et d'exigence dans l'exécution.

Le poste vise à faire vivre les événements au quotidien, en assurant leur préparation, leur coordination et leur bon déroulement sur l'ensemble de nos sites. Il contribue directement à l'expérience client, à la fiabilité des opérations et à la structuration du pôle événementiel.

MISSIONS PRINCIPALES

ÉVÉNEMENTIEL & EXPLOITATION

Coordination & Exploitation des événements multisites

- Assurer la préparation et la coordination logistique des événements (planning, installation, matériel, besoins clients)
- Superviser le bon déroulement des événements sur site, avec une présence terrain adaptée (horaires élargis possibles : matin, soir, week-end)
- Coordonner les prestataires et fournisseurs (traiteurs, techniques, services...) et garantir la bonne exécution des prestations
- Gérer les aléas opérationnels avec réactivité et exigence
- Intervenir sur des formats variés, du séminaire à des événements de plus grande envergure (salons, temps forts)

SUIVI RELATIONS CLIENTS & FOURNISSEURS

Transformation des demandes en projets réalisés

- Assurer la qualification des demandes entrantes et la relation client (téléphone, mail, suivi)
- Élaborer les devis et propositions commerciales en lien avec les besoins clients
- Assurer le suivi administratif des dossiers (relances, validation, coordination interne)
- Gérer les commandes, les stocks et le suivi des prestations fournisseurs
- Contribuer au suivi de la facturation et à la bonne tenue des données liées à l'activité

EXPERIENCES CLIENTS & AMELIORATION CONTINUE
Qualité de service & contribution à l'évolution du service client

- Garantir une expérience client fluide, qualitative et différenciante à chaque étape du parcours
- Être attentif·ve aux détails et aux usages pour améliorer en continu les formats et l'organisation
- Contribuer à la communication post-événement (retours, contenus, valorisation)
- Être force de proposition pour améliorer les pratiques, outils et expériences proposées

Qualités attendues

- Excellence opérationnelle & sens du détail : capacité à délivrer des prestations de haute qualité, avec exigence et sans approximation
- Fiabilité & rigueur : organisation structurée, suivi précis des activités et sécurisation des informations
- Adaptabilité & engagement terrain : à l'aise dans des environnements dynamiques, avec des rythmes soutenus et des horaires flexibles
- Sens du service & relation client : posture professionnelle, réactivité et exigence dans la qualité des interactions
- Polyvalence & autonomie : capacité à intervenir sur des sujets variés (opérationnel, coordination, gestion) avec efficacité
- Proactivité & sens des solutions : capacité à anticiper, résoudre les imprévus et faire avancer les sujets avec pragmatisme
- Organisation & gestion des priorités : aptitude à piloter plusieurs événements ou dossiers simultanément avec fiabilité et méthode

Profil
Vous avez 1 à 2 années d'expériences dans l'événementiel B2B, en agence, lieu événementiel ou structure organisatrice d'événements