Technicien Référent en Gros Électroménager H/F - Ass Format Distri Produit Electro Gd Pub

Le Rseau Ducretet est le leader national de la formation dans le domaine du commerce, des services, de la maintenance, de l'univers de la maison connecte et du Trs Haut Dbit.
Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens.
Le Rseau DUCRETET a acquis une solide exprience de la formation professionnelle aux mtiers des rseaux ADSL/FTTH, du multimdia, de l'lectrodomestique et de la maison connecte.Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation
Lieu de formation : Vénissieux (69)
Niveau Requis : Ouvert à tous
Durée de contrat : 12 mois - septembre 2026 / septembre 2027

Description de l'offre :

L'école, le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire basée à Clermont Ferrand (63), des alternant(e)s souhaitant se former au métier de technicien électroménager (H/F).

Vos missions principales :

- Gestion du service de réparation
-Prend en charge les réparations de gros appareils électroménagers, de la demande du client jusqu'à la remise en état de l'appareil
-Assure le suivi administratif des dossiers SAV, en lien avec les équipes du magasin
-Garanti le respect des engagements et la qualité du processus de réparation
-Assure la bonne tenue quotidienne de son box (propreté, rangement.) et le bon fonctionnement des équipements et du matériel (état, inventaire.)

Profil recherché :

-Compétences techniques en réparation de Gros Electroménagers (GEM)
- Sens de la relation et du service client
-Gestion des coûts de réparation
-Réactivité et capacité d'adaptation
- Capacité à gérer les urgences et hiérarchiser les priorités
-Résolution des situations conflictuelles
-Maîtrise de l'outil informatique (pack office) et internet

Experience: Débutant accepté

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes