Regulateur·rice de Transport H/F - France Travail

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable d'exploitation (1er niveau) et du Directeur Général des établissements, commerciaux,
en lien direct avec les agent de parc - Directrice qualité - Directeur des ressources Humaines et Responsable de parc

Vous aurez pour missions :

- MISSION PRINCIPALE :
Vous assurez l'exploitation des circuits scolaires, des lignes régulières, des activités de transport occasionnel et de tourisme, en temps réel, afin de garantir la meilleure offre de transport possible en tenant compte des contraintes internes et externes susceptibles d'affecter cette offre théorique dans le cadre d'un strict respect des réglementations afférentes au réseau routier.

- PREPARER LA PRISE DE SERVICE
Contrôler / vérifier la véracité et la présence de tous les documents relatifs à l'exécution du service, au conducteur, au véhicule et aux personnes transportées en lien avec le conducteur référent et les agents de parc.

- ASSURER LA PRISE DE SERVICE
Vérifier le pointage du conducteur en face à face
Contrôler les tenues et les équipements embarqués y compris la carrosserie du véhicule

- CONTROLER LA LOCALISATION DES VEHICULES
S'assurer du départ du conducteur via l'interface ABC/Masternaut Géonaut visuel, samsara
Gérer les perturbations (risques et aléas : retard, absence, malaise, panne d'un véhicule..)
Assurer le bon déroulé des prises de service conducteur en cours de journée
Localiser géographiquement en temps réel les véhicules
En mode horaire, vérifier les horaires réalisés en comparant avec le théorique annoncé
En mode cadencement, ordonner automatiquement le départ des bus aux arrêts selon un intervalle défini et les conditions de circulation en temps réel

- ASSURER LA PASSATION DU SERVICE
Renseigner la main courante
Valider la nature des dysfonctionnements ou évènements inopinés
Vérifier les nouvelles affectations et les modifier (reporting sur la logiciel d'exploitation ABC)
Prévenir le service commercial en cas de report voire d'annulation de la prestation transport

- ASSURER LA FIN DE SERVICE
S'assurer que les véhicules sont arrivés au siège ou aux dépôts à l'heure prédéfinie voire au domicile des conducteurs
Vérifier l'état du véhicule de visu ou contrôler la fiche conducteur « état du véhicule » en lien avec les agents de parc
Préparer les services du lendemain (affectation véhicule homme) en lien avec la planification

Experience: 2 An(s)

Compétences: Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes,Capacité à travailler en équipe,Gestion des réclamations clients,Réglementation du transport de personnes,Gestion des horaires de transport,Planification stratégique des itinéraires,Utilisation de systèmes de géolocalisation,Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs,Contrôler une opération de transport,Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations,Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.),Animer, coordonner une équipe de conducteurs et de conductrices,Organiser le travail d'une équipe de conducteurs et de conductrices,Contrôler la conformité des données de conduite,Utiliser les outils numériques,Organiser l'exploitation de transports de personnes,Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers

Permis: B - Véhicule léger exigé,D - Transport de personnes exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs