Coordinateur Support Informatique et Administration H/F - Smartphone Bonheur

Dans le cadre du développement de ses activités, notre entreprise recherche un Coordinateur Support Informatique et Administration (H/F) chargé d'assurer le support technique de premier niveau, la gestion administrative et l'accompagnement de la clientèle.

Le poste combine des missions techniques, administratives et organisationnelles afin de contribuer au bon fonctionnement de l'entreprise.

Missions principales :

Support Informatique
- Assurer le support technique de premier niveau sur smartphones, ordinateurs portables, tablettes et équipements numériques.
- Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels courants et proposer des solutions adaptées.
- Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation et les applications informatiques.
- Accompagner les clients dans la configuration de leurs équipements et l'utilisation des outils numériques.
- Assurer le suivi des interventions techniques et la mise à jour des dossiers clients.

Administration et Gestion Documentaire
- Préparer, organiser et mettre à jour les documents administratifs et commerciaux.
- Assurer le classement, l'archivage et le suivi des dossiers clients et des documents internes.
- Participer à la préparation des devis, factures, rapports et autres documents administratifs.
- Veiller à la qualité et à la conformité des informations enregistrées.

Relation Client et Coordination
- Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes.
- Assurer le suivi des demandes de support et des prestations réalisées.
- Participer à la coordination des activités administratives et opérationnelles de l'entreprise.
- Contribuer à la gestion des stocks et au suivi des équipements.

Qualités recherchées
- Sens du service client.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d'initiative.
- Polyvalence et adaptabilité.
- Intérêt pour les technologies numériques et le développement des activités de l'entreprise.

Pour postulez, envoyez votre CV !

Experience: 12 Mois

Compétences: Déploiement de solutions informatiques,Diagnostic de pannes informatiques,Evaluation de besoins informatiques,Gestion de l'inventaire,Installation de logiciels,Planification de sauvegardes de données,Procédures d'entretien de matériel informatique,Restauration de systèmes informatiques,Systèmes d'exploitation informatique,Analyser les besoins spécifiques des clients,Apporter une assistance technique aux équipes,Dépanner des équipements informatiques,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Utilisation des outils bureautiques,Installation et configuration de logiciels,Gestion de la relation client,Support informatique utilisateurs,Assistance technique informatique,Microsoft Office (Excel, Word),Diagnostic matériel et logiciel,Gestion administrative & Gestion documentaire

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.