Agent d'Accueil H/F - AERS

Créée en 1967, l'Association d'Entraide et de Reclassement Social, assure l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion sociale de personnes en situation d'exclusion. L'AERS se compose d'un siège social qui apporte support et conseil à 3 pôles sociaux et médico-sociaux :

- Santé-solidarité
- Justice
- Logement-hébergement.


L'AERS recherche pour son Pôle Santé Solidarité, un(e) agent d'accueil (H/F), en contrat à durée déterminée, à temps complet.

Le Pôle Santé Solidarité de l'AERS est installé dans de nouveaux locaux, modernes et confortables, situés dans la zone d'activité Parc 2000 à Montpellier.

Il regroupe 3 établissements et services : les Lits d'Accueil Médicalisés (LAM), les Appartements de Coordination Thérapeutique (ACT) et les Appartements de Coordination Thérapeutique Hors les Murs (ACTHM).

Ces trois dispositifs assurent une prise en charge à la fois médicale, psychologique et sociale auprès de personnes en situation de fragilité psychologique et sociale, en situation de précarité, souffrant de pathologies chroniques et sévères, invalidantes, nécessitant des soins et un suivi médical.
Ces personnes sont hébergées dans des appartements individuels diffus ou sur site (25 places en hébergement collectif).

Le poste d'agent d'accueil est mutualisé sur les trois dispositifs.

Poste à pourvoir du 13 juillet au 31 aout 2026

Missions principales :

- Accueil physique et orientation des visiteurs, partenaires et des personnes accompagnées
- Gestion standard téléphonique : orientations, informations, transfert des messages
- Gestion de RDV, envoi des courriers...
- Suivi des Dossiers Résidents Informatisés sur le logiciel dédié (création, veille administrative...)
- Secrétariat (récupération et enregistrement de documents, prise de RDV extérieurs, réservation transports...)
- Aide au suivi des commandes, gestion des stocks
- Frappe et mise en forme de documents, création d'outils de communication interne et externe

Conditions d'emploi :

· Horaires : 9h-17h du lundi au vendredi
· Rémunération selon expérience (à partir de 2105.02 brut mensuel)
· Proche transports en commun (Tramway et bus)

- Expériences appréciées sur des missions similaires
- Connaissance des populations accueillies
- Capacité d'écoute et de communication écrite et orale, gestion de crise, facilitation / médiation
- Sens du travail en équipe pluridisciplinaire
- Confidentialité
- Savoir hiérarchiser les priorités
- Compétences rédactionnelles et informatiques : outils bureautiques, logiciel de gestion des dossiers résidents, téléphonie, télécopies...