Référent·e Logement - Ccas de Nancy H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Assurer l'accueil du public et l'instruction des demandes
de logement social

Accueil et renseignement du public :
- Assurer le premier accueil du public (accueil téléphonique et accueil physique)
- Délivrer les premiers renseignements sur les dispositifs sociaux existants en matière de logement (services et actions menées par le CCAS et ses partenaires)
- Informer ou orienter les usagers selon leurs demandes

Instruction des demandes de logement social :
- Conduire des entretiens individuels afin d'évaluer les situations dans leurs globalités
- Analyser et évaluer les besoins des usagers
- Accompagner la saisie de demande de logement social sur la plateforme nationale
- Rédiger des rapports sociaux nécessaires aux bailleurs

Appui des publics auprès des bailleurs sociaux du territoire :
- Déterminer les publics prioritaires dans la cadre du contingent communal
- Positionner auprès des bailleurs les situations
- Assister aux commissions d'attribution des logements des bailleurs sociaux

Autres missions :
- Mettre à jour ses connaissances sur les évolutions réglementaires et locales en matière de logement social

Missions ponctuelles :
- Assurer les remplacements en cas de besoin sur le point d'accueil du centre-ville
- D'autres missions ponctuelles pourront être confiées à l'intéressé.e

Connaissances des principaux dispositifs et acteurs de l'action sociale et leurs missions
Connaissances du parc social communal et des bailleurs du territoire
Maîtrise des techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active
Maîtrise des règles de grammaire et d'orthographe
Maîtrise de l'outil informatique
Capacité à gérer les conflits et un public en difficulté
Techniques de communication
Techniques de régulation
Utilisation de logiciels de bureautique (Excel, Word, Outlook, Malléo, March)
Sens du service public - Sens de l'écoute
Adaptation - Rigueur - Discrétion
Organisation et méthode