Conseiller Téléphonique H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé(e) de Relation Client Plat Log F/H

Missions :

- Traiter les demandes clients émanant de tout canal de communication (téléphone, mail)
- Apporter des solutions : analyser les besoins, répondre efficacement aux problématiques et informer les clients du suivi.
- Traiter les réclamations : gérer les litiges, émettre les avoirs/retours et coordonner avec les équipes internes.
- Piloter les commandes : suivre, modifier, annuler et organiser les demandes liées au portefeuille de commandes.

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.

Outils informatiques :
Outlook, rédaction mail
Excel : formules basiques, tableaux ...
Connaissance de l'outil SAP : pas indispensable, nous formerons la personne. Il faut qu'elle soit « ouverte » à la compréhension des logiciels.
Qualités indispensables : aisance relationnelle, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, capacité à travailler en équipe/avec d'autres services