Conseiller Commercial - BTS Opticien H/F - Page Personnel

Notre client est leader dans la fabrication et la vente de verres optiquesGestion des commandes clients

* Réceptionner les appels entrants de clients professionnels
* Identifier, reformuler et préciser les besoins afin de garantir la conformité des demandes
* Saisir et valider les commandes dans les systèmes dédiés
* Assurer la transmission des informations aux équipes internes (production, logistique...)

Suivi de la relation client

* Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison
* Informer les clients de l'avancement et gérer les éventuels aléas
* Apporter des réponses rapides et fiables aux demandes clients

Conseil et développement commercial

* Conseiller les clients sur les produits et solutions Essilor
* Proposer des produits complémentaires ou nouveautés en fonction des besoins identifiés
* Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille

Gestion des réclamations

* Prendre en charge les réclamations clients avec professionnalisme
* Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées
* Assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution

Indemnités km

Tickets Restaurant 10€

Semaine de 36 heures - 6 journées de RTT par an

Horaires du lundi au samedi ou mardi au vendredi par cycles horaires

Un samedi travaillé sur 2 = prime samedi travaillé de 39€ - week-ends de 2 jours

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Vous avez un BTS opticien

Vous avez de l'expérience dans le conseil et l'accompagnement client à distance

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et sur la gestion multi-écran