Assistante SAV - Planification H/F - GIF emploi

PROJET'S 1 Agence de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans les métiers du Bureau d'Études et de la Technique, nous connectons les talents qualifiés avec les plus belles opportunités du secteur.

Pour le compte de l'un de nos clients, une entreprise reconnue et en plein développement dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un(e) Assistant(e) Planification / SAV H/F pour rejoindre le département Chauffage.

Au coeur de l'activité du service après-vente, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et l'optimisation des tournées des techniciens.

Vos principales responsabilités :

- Relation Client : Prendre en charge les appels entrants des clients, qualifier leurs besoins (urgences, dépannages, entretiens) avec diplomatie et réactivité.
- Planification & Dispatch : Organiser, optimiser et planifier les rendez-vous des techniciens de maintenance en veillant à la cohérence géographique et aux priorités.

Suivi Administratif : Gérer, clôturer et saisir les bons d'interventions des techniciens sur le logiciel interne (GMAO).

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 (type BTS SAM, AM, Gestion de la PME, etc.).

Expérience :

Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Une expérience acquise dans les secteurs du Génie Climatique (CVC / Chauffage), de l'Électricité ou du BTP est un atout indispensable pour réussir.

Savoir-être :

Vous possédez un excellent sens du relationnel et du service client (sourire au téléphone et résistance au stress).

Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'un sens aigu de l'organisation pour jongler entre les urgences et les plannings.