Chargé de Clientèle H/F - Gerinter

Notre agence GERINTER PONTIVY recrute 1 CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport et situés sur le secteur de Saint Gonnery !
Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique et motivé(e) pour renforcer l'équipe de notre client pour une durée de 3 mois.

Missions :

- Mettre à jour les commandes à partir des données des conducteurs et transmettre les informations à l'Exploitation.
- Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport et le client.
- Saisir les commandes dans le logiciel dédié.
- Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en collaboration avec les exploitations.
- Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux.
- Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison.
- Informer les clients des incidents et assurer leur suivi.
- Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives.
- Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie.
- Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison.
- Répondre aux demandes d'émargés.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Conditions :

- Poste basé à Saint-Gonnery, en bureau dans un openspace.
- Temps de travail : 35 heures par semaine.
- Rémunération : selon profil et expérience (entre 12.392€ et 13€/H).

- Formation administrative commerciale (Bac +2).
- Première expérience dans le transport ou la relation client
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Fort sens du service client, rigueur et réactivité.
- Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues.
- Esprit d'équipe et sens de l'organisation.