Université Lyon 1 - Ingénieur CRM Paramétrage et Interfaces H/F - Université Claude Bernard Lyon 1

Vous serez affecté à la DSI (Direction du Système d'Information), au sein du Pôle Métiers

Dans le cadre de son contrat d'objectifs, de moyens et de performance (COMP) 2024-2026, l'Université Lyon 1 Claude Bernard lance un programme d'équipement des composantes et services de l'Université avec une solution de gestion de la relation CRM.

Le poste est à pourvoir au sein de la DSI, dans le pôle développement, en binôme avec la Cheffe de projet, avec comme clients principaux les directions de composantes et de services centraux ou communs de l'Université.

Sous la direction de la Cheffe de projet, la personne recrutée aura pour missions principales de paramétrer l'outil de CRM (données, écrans, droits, processus...) pour répondre aux besoins exprimés par les utilisateurs, et également la réalisation des interfaces, au sens général, entre l'outil de CRM et le reste du SI.

Les missions incluront le reporting et le support à la Cheffe de projet pour le suivi et l'avancement, la construction et l'insertion des interfaces réalisées dans l'architecture d'échanges de données définie par la DSI, les interfaces entrantes servant les besoins du CRM et les interfaces sortantes servant les besoins du SI (décisionnel, données opérationnelles), les interfaces avec les outils locaux évitant les double saisies, ainsi que les quantifications et analyses de volumétrie de données servant le MCO de la solution avec les équipes infra de la DSI.

La personne recherchée devra :

- Garantir l'intégration et l'évolution du CRM au sein du système d'information.
- Assurer l'interconnexion du CRM avec les applications et systèmes tiers.
- Concevoir, maintenir et faire évoluer les interfaces, connecteurs, API et flux de données associés.
- Réaliser les développements spécifiques et paramétrages avancés de la solution
- Coordonner les aspects techniques avec l'éditeur et accompagner les mises à jour et évolutions
- Veiller au respect du cadre réglementaire et à la qualité globale des développements

Compétences :

- Développement PHP Symphony
- Connaissance fine des architectures de données d'entreprise
- Architecture et mise en oeuvre de flux à base d'API éditeur
- Bonne Formalisation des travaux menés

Connaissances :

- Construction et maintenance de flux de données
- Bonne compréhension des besoins métiers dans le domaine CRM
- Gestion identification/ habilitation sur architecture d'API
- Notions sur les marchés publics

Savoir être :

- Capacité à travailler en équipe au sein d'un programme pluridisciplinaire
- Capacité à rendre compte
- Aisance à synthétiser et à partager les informations
- Capacité pédagogique et communicationnelle
- Proactivité et sens des responsabilités.

Niveau d'expérience souhaité : entre 1 et 3 ans