Administrateur Poste de Travail- Alternance H/F - Docaposte

Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.

L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.

Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 700 collaborateurs répartis sur 59 sites en France et une présence dans 17 pays à l'international. Docaposte a réalisé 879 M€ de chiffre d'affaires en 2024.

Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.

Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

Plus d'information sur www.docaposte.com
Retrouvez nous sur Welcome To The JungleDescription de la mission
Au sein du service Digital Workplace, l'alternant.e participera à la gestion, l'optimisation et la sécurisation du parc informatique utilisateur. Il/elle contribuera au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et aux projets d'évolution liés au poste de travail moderne. Il/elle évoluera au sein des différentes équipes du service, afin de pouvoir appréhender les différentes fonctions, de la gestion de parc & du support utilisaturs, à l'ingénierie, en passant par l'administration des postes de travail.

- Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE
- Accueillir les Collaborateurs au Kiosque IT et traiter leurs demandes
- Participer au traitement des demandes (préparation de PC, gestion des comptes, déploiement logiciel...) & incidents (VPN, accès, réseau, panne matériel...) et apporter son expertise sur certains sujets (Office 365, outils IA...)
- Contribuer au développement de l'autonomie des Collaborateurs
- Appliquer et vérifier la bonne application des mesures correctives nécessaires au bon fonctionnement et au respect de la P.G.S. de l'entreprise
- Suivre et appliquer les procédures spécifiques au contexte DOCAPOSTE
- Participer à l'amélioration des services, en prenant part aux travaux d'analyse, et en proposant des évolutions ou des solutions d'optimisation.
- Participer aux projets d'évolution afin de moderniser l'environnement de travail du Collaborateur et des services associés (IA, TeamsPhonie, MFA, Automatisation des processus...)

Votre nouvel environnement
- Travail en open-space au sein du service Digital Workplace
- 100% en présentiel

Nous vous accompagnons
Chez Docaposte, nous croyons en l'importance de l'apprentissage continu. Vous aurez accès à plusieurs plateformes notamment DocaLearn qui permet à chacun de se former à son rythme en fonction de ses besoins et qui est indispensable pour compléter l'expérience formation des Docapostiers
Nous vous proposons des webinaires chaque semaine sur différentes thématiques et animerons des matinales d'intégration pour les nouveaux arrivants.

SAVOIR (études, expériences, type d'environnement .... 5 maximum)
- Bac +2 minimum
- Formation IT (BTS SIO ou équivalent)
- Alternance déjà éprouvé dans un environnement IT

SAVOIR ÊTRE (compétences comportementales mesurables ... 5 maximum)
- Bon relationnel / bonne capacité d'écoute et d'expression / pédagogue
- Esprit d'équipe, entraide
- Consciencieux / appliqué / Rigoureux / Curieux
- Autonome
SAVOIR FAIRE (compétences techniques attendues ... 5 maximum)
- Office 365
- Outils IA (Copilot, ChatGPT, Mistral...)
- Active Directory
- PowerShell
- Gestion de projets (notions)