Gestionnaire Recouvrement et Contentieux H/F - Caen la Mer Habitat

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous aurez en charge des dossiers de précontentieux et contentieux locatifs afin de résorber les dettes des locataires.

Votre manager :
Farida, votre responsable, saura vous accompagner afin de faciliter votre intégration au sein de CLMH.

Vos missions :
- Mettre en place les moyens nécessaires dans le but de résorber le montant des dettes et de contribuer à l'amélioration du taux d'impayés selon les procédures et priorités définies (amiable, contentieuse et suivi des dossiers partis),
- Analyser le dossier et déterminer la procédure adaptée en fonction de la situation : impayés locatifs, occupation sans droit ni titre, squat, .
- Instaurer une relation personnalisée et de confiance avec les locataires concernés afin de favoriser la recherche de solutions adaptées,
- Réaliser des enquêtes à domicile et recueillir des éléments utiles à l'évaluation de la solvabilité du locataire,
- Gérer un portefeuille de dossiers locatifs présents / partis (dettes et ou troubles),
- Assurer les liens nécessaires avec les partenaires externes,
- En lien avec le service politiques sociales, accompagner les locataires dans leurs démarches d'aides sociales et/ ou de gestion budgétaire personnalisée,
- Suivre les statistiques de son portefeuille,
- Établir les bons de travaux et procéder au suivi et au paiement des factures,
Les missions et attributions indiquées ci-dessus ne présentent ni un caractère exhaustif ni un caractère définitif.

Ce que nous attendons de vous.
- Vous avez une bonne capacité relationnelle, de la rigueur et de la réactivité,
- Vous avez des connaissances juridiques et de la réglementation locative,
- Une expérience dans la relation client et/ou la gestion locative serait un plus

Experience: Débutant accepté - Souhaitée en gest° locative

Compétences: Réglementation des procédures de recouvrement,Conseiller, accompagner une personne,Créer une relation de confiance,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Traiter des dossiers de contentieux,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Définir des modalités de paiement adaptées,Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement,Surveiller les procédures de recouvrement,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur,Connaissances juridiques et de la réglementation l

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.