Alternance - Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - ESCAM Brest

ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac +2 au Bac +5 en Titres professionnels, BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 cursus pour booster ta carrière :
Commerce, Marketing & Sport Business Innovation Digitale, IA & Communication Immobilier & Banque RSE & Ressources Humaines Tourisme & Aérien

Avec +550 entreprises partenaires ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins nous et construis ton avenir avec ESCAM !

Alternance - Réceptionniste Polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F)

Brest (29)

Tu aimes le contact client, les journées qui ne se ressemblent pas et l'univers de l'hôtellerie ? Rejoins un hôtel indépendant à taille humaine et participe à l'accueil et à la satisfaction des voyageurs tout en développant tes compétences en communication digitale.

Formation visée : BTS Tourisme

Type de contrat : Contrat d'apprentissage

Rythme d'alternance : 2 jours école / 3 jours entreprise

Date de prise de poste : Dès que possible

Tes missions

Au sein de l'hôtel, tu participes au bon fonctionnement de l'établissement et à la qualité de l'expérience client.

Accueil & Relation Client

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Assurer les arrivées et départs des voyageurs
- Répondre aux demandes et renseigner les clients tout au long de leur séjour
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Gestion de la Réception

- Participer aux tâches quotidiennes de réception
- Assurer le suivi administratif lié aux réservations
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations
- Contribuer à la coordination entre les différents services de l'hôtel

Communication Digitale

- Participer à l'animation des réseaux sociaux
- Contribuer à la création de contenus digitaux
- Développer la visibilité de l'établissement en ligne
- Participer aux actions de communication et de promotion de l'hôtel

Le profil que nous recherchons

- Tu prépares un BTS Tourisme
- Tu es enthousiaste, souriant(e) et polyvalent(e)
- Tu possèdes un excellent sens de l'accueil et du service
- Tu fais preuve d'autonomie, de dynamisme et d'organisation
- Tu apprécies le travail en équipe et le contact avec la clientèle
- Tu maîtrises les outils numériques et les réseaux sociaux
- Tu disposes d'un bon niveau d'anglais, indispensable pour échanger avec une clientèle variée

Pourquoi rejoindre cet établissement ?

- Intégrer un hôtel indépendant à taille humaine
- Développer une expérience complète en réception et relation client
- Participer à des missions de communication digitale
- Travailler dans un environnement dynamique et convivial
- Bénéficier d'avantages attractifs :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail en journée
- Expérience professionnalisante au sein d'une équipe humaine
- Disponibilité le week-end permettant une immersion complète dans l'activité

Tu souhaites acquérir une expérience enrichissante dans l'hôtellerie tout en développant tes compétences en accueil, tourisme et communication digitale ? Cette alternance est faite pour toi !