Chargé de Clientèle Téléservices H/F - Manpower

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) Une structure spécialisée recherche un(e) collaborateur(trice) en accompagnement client et gestion d'incidents.

Vos responsabilités Au sein d'un service dédié, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Prendre en charge les sollicitations urgentes liées à des incidents techniques

- Piloter et organiser les actions liées aux interventions et à l'expérience utilisateur

- Analyser et traiter les dysfonctionnements identifiés

- Gérer les cas non aboutis issus des opérations à distance

- Assurer le suivi des insatisfactions clients

- Constituer, actualiser et suivre les dossiers via les outils internes

- Niveau Bac requis
- Parcours dans un environnement orienté relation usagers/clients
- Aisance dans les échanges et sens du service
- Qualités d'écoute et capacité à comprendre les besoins rapidement
- Bonne gestion des situations délicates ou urgentes
- Aptitude à analyser une situation et proposer une solution adaptée
- Capacité à guider les utilisateurs vers une résolution autonome
- Une pratique des environnements d'assistance urgente est un atout
- Connaissances des outils bureautiques courants

? Compétences clés
- Réactivité
- Organisation
- Esprit d'analyse
- Autonomie
- Gestion des priorités

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 22-06-2026 Durée : 4 mois renouvelable