Technicien Support de Proximité & Vip H/F - HELPLINE

Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent des solutions sur mesure - infrastructures opérées depuis des datacenters Tiers 3+ en France, services managés, trajectoires de migration - alliant maîtrise technique, proximité et transparence.

Alternative crédible aux hyperscalers, Anko Technologies propose un cloud fiable, humain et enraciné localement, capable de sécuriser des environnements critiques.

Anko Technologies fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Paris 10ème CDI

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité & VIP expérimenté.

Véritable référent IT de proximité, vous intervenez avec réactivité auprès des utilisateurs (forte population anglophone), pour tous les sujets de type problème informatique PC, MAC, salles de réunion, smartphone, autres... (Effectif de 100 personnes environs)

Les missions

- Support utilisateurs & VIP
- Gestion des postes de travail
- Onboarding / Offboarding
- Coordination et communication
- Documentation et amélioration continue

Le terrain de jeu technique

- Maitrise des environnements machines MAC / Windows 10 / Windows 11
- Maitrise des environnements téléphonie mobile Apple (650) / Android (150)
- Maitrise des environnements Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook
- Connaissance des Plateformes d'administration Jamf, Azure, AD
- Maitrise des outils de prise de main à distance sur les postes Logmein/Teams
- Connaissance de l'environnement liés aux imprimantes Marque CANON / plateforme d'administration UNIFLOW
- Connaissance de l'environnement lié aux salles de réunion Système Yealink
- Capacité à rédiger des procédures Base documentaire CONFLUENCE

Anglais professionnel indispensable

Le bon profil ? Peut-être vous

- Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité et VIP d'au moins 5 ans
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service et de la confidentialité
- Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et des administrateurs à distance
- Posture professionnelle irréprochable auprès d'utilisateurs VIP
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation

Pourquoi rejoindre ce poste ?

- Environnement haut de gamme avec utilisateurs VIP
- Poste clé au coeur du dispositif IT
- Forte dimension relationnelle et technique

Si vous aimez les environnements exigeants, le contact direct avec les utilisateurs et que vous souhaitez évoluer dans un rôle à forte visibilité, ce poste est fait pour vous.