Directeur Conseil Ux - Ui H/F - CGI

Directeur(trice) Conseil UX/UI F/H

Description de poste
Au sein de la Business Unit Transport, Secteur Public, HR de CGI, le Centre d'Innovation et de Delivery regroupe des équipes d'experts intervenant sur des domaines clés au service de la transformation numérique des clients publics.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Directeur / Directrice Conseil UX/UI pour piloter, développer et faire grandir l'équipe d'expertise UX/UI, composée d'environ 20 à 25 collaborateurs.
Rattaché(e) au responsable du Centre d'Expertise, vous êtes responsable du développement de votre périmètre, à la fois sur les dimensions humaine, business, delivery, performance opérationnelle et innovation. Vous contribuez activement à la structuration de l'offre UX/UI, à son rayonnement auprès des clients du secteur public, ainsi qu'à son intégration dans les cycles de vie des projets numériques.
Vous intervenez dans un environnement associant expertise, delivery, conseil, avant-vente et innovation, en forte interaction avec les autres domaines d'expertise du Centre.

Le poste est basé au sein de la Business Unit TPSHR (Transport, Secteur Public, HR) dans le Centre d'Innovation et de Delivery.
Vous rejoignez une organisation structurée autour de plusieurs domaines d'expertise, dont l'UX/UI, et travaillez en forte proximité avec :
- Les équipes commerciales.
- Les directions de projet.
- Les responsables d'offres.
- Les experts des autres domaines du Centre.
- Les équipes RH et recrutement.
- Les clients du secteur public.
Des déplacements ponctuels peuvent être nécessaires selon les besoins clients et les instances internes.

Fonctions et responsabilités
Management et développement des collaborateurs
Vous pilotez une équipe d'experts UX/UI et assurez leur développement professionnel.
À ce titre, vous :
- Animez, fédérez et accompagnez une équipe de 20 à 25 collaborateurs spécialisés en UX Research, UX Design, UI Design, Design System, ergonomie, accessibilité numérique ou disciplines associées.
- Assurez le suivi RH des collaborateurs : développement des compétences, plans de formation, accompagnement carrière, staffing, entretiens, feedbacks, engagement.
- Identifiez les besoins de recrutement et contribuez à l'attraction de nouveaux talents.
- Développez une dynamique collective fondée sur l'expertise, le partage de pratiques, la capitalisation et l'amélioration continue.
- Contribuez à la structuration des parcours de carrière et à la montée en compétence de l'équipe.

Développement business et avant-vente
Vous contribuez directement au développement de l'activité UX/UI auprès des clients du secteur public.
Vous intervenez notamment pour :
- Identifier les opportunités de développement UX/UI chez les clients existants et prospects.
- Contribuer aux phases d'avant-vente : qualification des besoins, cadrage, estimation, stratégie de réponse, rédaction des propositions, soutenances.
- Porter la valeur de l'UX/UI dans les offres CGI, en lien avec les enjeux de transformation numérique, d'accessibilité, de simplification des parcours, de qualité de service et d'efficacité métier.
- Développer des relations de confiance avec les parties prenantes internes et externes : directions métier, DSI, directions de programme, équipes commerciales, delivery managers, architectes, product owners.
- Contribuer à la construction et à l'évolution des offres UX/UI de la BU Secteur Public.

Pilotage du delivery et excellence opérationnelle
Vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations UX/UI et de la satisfaction client.
Vos responsabilités incluent :
- Le suivi du delivery UX/UI sur les missions et projets de votre périmètre.
- La participation directe au delivery lorsque nécessaire, en tant que pilote, expert ou référent de haut niveau.
- L'appui aux équipes projet sur les phases de cadrage, conception, recherche utilisateur, prototypage, design system, tests utilisateurs, accessibilité et amélioration continue.
- La sécurisation des engagements en matière de qualité, délais, valeur produite et satisfaction client.
- L'identification des risques opérationnels et la mise en place des actions correctrices.
- La capitalisation des méthodes, livrables, bonnes pratiques et retours d'expérience.

Pilotage économique et KPI
Vous assurez le pilotage de la performance de votre périmètre.
Vous suivez notamment :
- Le taux d'utilisation des associés.
- La marge et la profitabilité des activités UX/UI.
- Le niveau d'engagement des collaborateurs.
- La satisfaction client.
- La qualité du delivery.
- L'adéquation entre staffing, compétences disponibles et besoins business.
- Les plans d'action associés aux indicateurs de performance.
Vous êtes force de proposition pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la rentabilité et la qualité des prestations.

Vision, innovation et IA
Vous portez une vision prospective sur l'évolution des pratiques UX/UI, notamment autour de l'intelligence artificielle.
Vous contribuez à :
- Définir les usages pertinents de l'IA dans les activités UX/UI : recherche utilisateur, analyse de parcours, génération d'idées, prototypage, tests, accessibilité, design systems, personnalisation, automatisation de tâches.
- Identifier l'impact de l'IA sur le cycle de vie des métiers, de la conception fonctionnelle au développement.
- Accompagner les équipes dans l'appropriation raisonnée et responsable des outils IA.
- Faire évoluer les méthodes de delivery pour intégrer les apports de l'IA tout en conservant un haut niveau d'exigence sur la qualité, l'éthique, la sécurité et la valeur utilisateur.
- Contribuer au positionnement de CGI comme acteur innovant sur les sujets UX/UI, IA et transformation numérique du secteur public.

Synthèse du rôle
Ce poste s'adresse à un profil capable de prendre la responsabilité complète d'un périmètre UX/UI stratégique : développer les collaborateurs, faire croître le business, sécuriser le delivery, piloter la performance et porter une vision innovante intégrant l'IA dans les pratiques de conception et de développement.
Le rôle combine donc une posture de manager, de développeur business, de pilote opérationnel, de référent expert et de leader de transformation.

En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel
- Qualité de vie au travail : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être
- Avantages sociaux : régime d'achats d'actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps
Et bien d'autres encore !

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Le candidat idéal est un(e) directeur(trice) conseil ou manager expérimenté(e), disposant d'une solide compréhension des enjeux UX/UI, du delivery projet et du développement business dans un environnement de services numériques.

Vous êtes à l'aise dans un rôle combinant management d'équipe, relation client, avant-vente, pilotage économique, expertise et transformation.

Vous disposez idéalement de :
- Une expérience significative dans le management d'équipes d'experts, idéalement dans les domaines UX/UI, design, produit numérique, conseil ou delivery IT.
- Une bonne compréhension des démarches UX/UI : recherche utilisateur, conception cent- rée utilisateur, UI design, design system, accessibilité numérique, tests utilisateurs, prototypage.
- Une expérience en avant-vente, cadrage d'opportunités, réponse à appel d'offres et soutenance client.
- Une capacité à piloter des engagements clients complexes, en garantissant qualité, satisfaction, rentabilité et respect des engagements.
- Une bonne culture des environnements projet : agile, produit, cycle en V, delivery distribué, centres de services ou dispositifs hybrides.
- Une sensibilité forte aux enjeux du secteur public : utilité du service, accessibilité, inclusion, simplification des démarches, souveraineté, sécurité, conformité.
- Une vision concrète des apports de l'IA dans les métiers de la conception, du delivery et du développement logiciel.
- Une capacité à structurer une offre, fédérer des expertises et porter une vision auprès d'interlocuteurs variés.
- Anglais niveau B2 minimum

Le poste requiert aussi :
- Leadership et capacité à fédérer une équipe d'experts.
- Sens du business et orientation résultat.
- Capacité à piloter simultanément les dimensions humaines, économiques et opérationnelles.
- Aisance relationnelle et capacité de conviction.
- Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse.
- Exigence sur la qualité du delivery.
- Capacité à construire une vision et à la décliner en plans d'action concrets.
- Curiosité pour les innovations technologiques, en particulier l'IA appliquée aux métiers UX/UI et au cycle de vie projet.
- Capacité à travailler en réseau avec les équipes commerciales, delivery, RH, recrutement et autres domaines d'expertise.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion a été reconnu par l'obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif.
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'oeuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que...

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.