Technicien Informatique au Sein du Tribunal du Stationnement Payant Limoges H/F - Service Public

Votre environnement professionnel
Activités du service :
Le tribunal du stationnement payant (TSP), première juridiction administrative au plan national avec 220000 requêtes annuelles, est en charge du contentieux lié au stationnement payant pour l'ensemble du territoire français. Outre les services juridictionnels, la juridiction comprend un service de l'administration générale, service en charge des activités transversales permettant un fonctionnement efficient de la structure, dans les domaines RH, budgétaire et logistique ainsi qu'en termes d'organisation. Le service d'information et de communication (SIC) installe et met en production les moyens informatiques de la juridiction et en surveille le bon état de fonctionnement. Il est le garant du maintien à niveau des différents outils et de l'infrastructure des logiciels systèmes, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Vos activités principales :
Au sein d'une équipe de 4 personnels, dont le responsable du service, vous faites preuve d'une polyvalence dans tous les domaines liés au numérique. Vous êtes à la fois technicien(ne) d'exploitation, de poste de travail, et de réseaux et télécommunication. En outre, sur une juridiction totalement dématérialisée, vous assurez une mission prépondérante d'assistance aux utilisateurs pour l'utilisation optimale de l'application dédiée à la gestion du contentieux et des outils déployés.
Le parc informatique est composé de 180 postes informatiques, 5 copieurs, 160 téléphones TOIP (dont 4 POPC).

Activités principales :
Sous l'autorité du responsable du pôle SIC de la juridiction, vous avez en charge :
- D'assister le responsable dans la spécification et la rédaction de nouvelles fonctionnalités applicatives, de tester les versions logicielles fournies par le prestataire (recette technique et fonctionnelle);
- D'enregistrer et de traiter les incidents de premier niveau ou anomalie (diagnostic, identification, information, résolution);
- D'assurer le suivi des incidents et mettre en oeuvre des actions préventives de fond;
- D'assurer les tâches d'exploitation-maintenance, gérer le parc d'applications et d'équipements, participer et veiller à la qualité du service rendu;
- De déployer et configurer les différents matériels informatiques;
- D'apporter à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou quotidiennement et de participer activement à la résolution de toute difficulté dans le déploiement de fonctions applicatives.

Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis
Connaître l'ingénierie d'intégration de systèmes : niveau maîtrise - requis
Connaître la stratégie en matière de gestion de la sécurité informatique : niveau maîtrise - requis

Savoir faire :
Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis
Identifier et classer les types d'incidents et les interruptions de service : niveau maîtrise - requis
Analyser de manière systématique l'environnement : niveau maîtrise - requis

Analyser les processus métiers et les exigences associées en matière d'information : niveau expert - requis

Savoir être :
Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis
Savoir communiquer : niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise - requis
Savoir faire preuve de diplomatie et de pédagogie : niveau maîtrise - requis